跨境電商的知識(shí)點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 市場(chǎng)研究與分析：了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、購買習(xí)慣、文化差異、法律法規(guī)等，以便制定合適的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品定位。

2. 平臺(tái)選擇與入駐：選擇合適的跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、速賣通、阿里巴巴等），了解平臺(tái)的入駐流程、費(fèi)用、政策等，并確保店鋪符合平臺(tái)要求。

3. 產(chǎn)品選擇與采購：根據(jù)市場(chǎng)需求和自身優(yōu)勢(shì)，選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行采購，包括供應(yīng)商的選擇、產(chǎn)品質(zhì)量控制、價(jià)格談判等。

4. 物流與倉儲(chǔ)管理：選擇合適的物流服務(wù)商，確保貨物能夠安全、快速地送達(dá)消費(fèi)者手中；同時(shí)，合理規(guī)劃庫存，避免積壓或缺貨現(xiàn)象。

5. 支付方式與結(jié)算：了解不同國(guó)家的支付方式（如信用卡、PayPal、支付寶等），確保交易順利進(jìn)行；同時(shí)，熟悉國(guó)際結(jié)算流程，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。

6. 營(yíng)銷推廣與廣告：利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、電子郵件營(yíng)銷等多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高品牌知名度和銷售額。

7. 客戶服務(wù)與售后：提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、售后服務(wù)，解決客戶問題，提高客戶滿意度和復(fù)購率。

8. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics、Shopify等）了解銷售數(shù)據(jù)、流量來源等信息，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)流程，提高轉(zhuǎn)化率和ROI。

9. 法律法規(guī)與合規(guī)：了解目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的罰款、封號(hào)等問題。

10. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：組建一支高效的跨境電商團(tuán)隊(duì)，明確分工、職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保業(yè)務(wù)的順利開展。