(1)要熟悉自己所銷售的產品,根據(jù)亞馬遜的要求和產品特性(大小尺寸、通關便利性、安全性)來選取最適宜的物流模式。

大件物品(如辦公桌)就不適合采用郵政包賽,即便是采用郵政大包也要慎重一些,比如中郵大包在部分國家限重 10 千克,最重也只能寄 30 千克,而且投遞速度和信息的更新速度都很慢。

(2)在亞馬遜的物流模板設置上,要向買家提供多樣化的物流選擇方案,列明不同物流方式的優(yōu)缺點,讓客戶自己選擇,避免后續(xù)的糾紛和麻煩。

在某些國家郵政包裹的丟包率和延期非常嚴重,建議不要使用郵政小包。

(3)記得未雨綢繆,在淡季旺、季靈活使用不同的物流方式,避免因旺季自己常用的小包爆倉而措手不及。

與此同時,不同的郵政小包,在不同的地區(qū)、不同的時段清關和時效方面的差異也是巨大的,可以進行多渠道發(fā)貨,進行渠道的分流,來規(guī)避運營風險。

(4)使用郵政小包郵寄產品時,最好進行掛號,不要為了節(jié)省掛號費而整天提心膽。

發(fā)貨后,要及時跟進貨物的運輸情況,如果網(wǎng)上貨運跟蹤信息不全(只有發(fā)貨記錄,沒有妥投記錄等),要及時聯(lián)系買家確認收貨情況。

(5)若亞馬遜買家長時間沒有收到貨物(一般來說是賣家發(fā)貨后 20 天左右),賣家就應該聯(lián)系貨運代理負責人或當?shù)氐泥]局,進行相應的查詢并通知客戶,以避免亞馬遜買家發(fā)起 A-to-Z 索賠,如果網(wǎng)上顯示貨物已經(jīng)到了買家所在的國家或地區(qū),也可以建議買家直接聯(lián)系當?shù)氐泥]局進行咨詢。

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