如果買家取消訂單,賣家該如何發(fā)放退款呢？下面就重點(diǎn)說說沃爾瑪賣家發(fā)放退款的操作流程。

電商沃爾瑪退貨怎么處理？1. 登錄“賣家平臺(tái)”。

2. 點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“Order Management”,然后點(diǎn)擊“Refunds”退款。

接著你會(huì)看見一個(gè)新頁面,輸入Purchase Order Number (PO #) -采購(gòu)訂單號(hào)或者Order Number-訂單編號(hào),點(diǎn)擊“Get Order”查找到相應(yīng)的訂單。

之后你會(huì)看到訂單詳情,如商品名稱、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等等。

每個(gè)商品將顯示在一個(gè)單獨(dú)的行,例如,如果客戶訂購(gòu)電視機(jī)和DVD播放機(jī),則每個(gè)商品將單獨(dú)顯示,并且必須單獨(dú)退還。

注意：在整個(gè)訂單發(fā)出或完成之前,客戶都不會(huì)被收取費(fèi)用。

如果客戶已經(jīng)訂購(gòu)了多個(gè)商品,并且超過一個(gè)商品已經(jīng)發(fā)貨,其余的商品將需要運(yùn)輸或取消,以便您看到費(fèi)用。

如果所有的訂單都是已發(fā)貨或已完成,您將只能處理訂單退款,你也不能退還已經(jīng)完全退款的訂單。

在這些情況下,平臺(tái)將禁用退款鏈接。

發(fā)放全額退款。

1. 選擇“Refund entire item”。

2. 通過下拉列表選擇退款原因。

3. 解釋你為什么要退款。

發(fā)放部分退款。

1. 選擇“Enter a custom amount”。

2. 輸入客戶支付的總金額(包括運(yùn)費(fèi)和稅款)中要退款的百分比金額或美元金額。

一旦輸入了您要退款的金額,沃爾瑪平臺(tái)將根據(jù)客戶收取的總金額的比例分配適當(dāng)?shù)亩惤鸷瓦\(yùn)費(fèi)。

3. 通過下拉列表選擇退款原因。

4. 解釋你為什么要退款。

成功退款后,現(xiàn)有的退款金額將會(huì)更新,您的退款將被完全處理。