1.熟悉公司經營的產品,準確地報告銷售價格。

2.收集、整理和建立客戶信息資料,建立客戶信息系統(tǒng)。

3.接收客戶訂單并確認訂單信息。

4.跟蹤訂單、生產計劃和出貨計劃。

5.接待客戶來訪,安排售后服務等。

6.核對銷售和貸款回收數據。

7.接收和處理客戶投訴,提出改進客戶服務的建議,提高客戶服務水平。

8.主動與客戶保持聯(lián)系,并督促他們盡早下訂單。

樣品送到客戶手中后,客戶應在快遞網頁上確認是否收到了樣品。

在確認客戶收到樣品后,應立即致函客戶,詢問客戶對樣品的評價以及客戶是否有可能訂貨。

9.在客戶下訂單后,銷售人員應首先用中文進行安排,并立即將訂單發(fā)送給相關生產部門。

專注于分析客戶的訂單。

如有任何疑問,請立即發(fā)郵件與客戶確認。

10.在準備貨物的過程中,貨款將同時結清。

貨物準備好后,最后裝運將按合同規(guī)定進行安排。

拓展。

分析能力。

分析客戶特點和產品價格結構,方便報價。

可預測性。

能夠預測客戶需求、生產能力和物料供應情況,便于接受訂單、生產和交貨安排。

有交流的能力。

善于用文字和語言與客戶溝通。

專業(yè)知識。

熟悉你所遵循的產品。

了解原材料、原料和配料的特性。

了解產品的特點、風格和質量。

促進與客戶和生產人員的溝通。

與人共事的能力。

與各部門的員工合作,使他們能夠自覺地完成客戶訂單。