做速賣通平臺,經(jīng)常會遇到各種問題,之前分享了常見的10個問題,今天繼續(xù)給速賣通的新手們分享。

問題1:如何設(shè)置運費模板？答:新人可以使用系統(tǒng)的新手模板,也可以在QQ群下載運費設(shè)置參考。

物流的交付時間可以設(shè)置為3組,歐洲、澳大利亞和亞洲一些快速國家可以設(shè)置為30天,巴西和阿根廷可以設(shè)置為40天,其余(包括俄羅斯)可以設(shè)置為60天。

問題2:為什么客戶只下單不付款？答:1.如果你是一個小包裹,檢查客戶所在的國家,如果你是一個包裹范圍內(nèi)的國家,而你的模板被遺漏了,那么調(diào)整價格,減少運費；2.下單后找到其他更合適的供應(yīng)商；3.擔(dān)心你沒有庫存；4.下了兩個訂單,付了其中一個；5.新人拍著玩。

問題3:如何催促未付訂單的客戶付款？答:你可以通過留言、郵件、電話等方式聯(lián)系客戶,第一時間跟進,告訴客戶這個產(chǎn)品有庫存,付款可以馬上發(fā)貨。

順便問一下付款有沒有問題。

如果產(chǎn)品在活動,告訴客戶折扣價格的時間范圍,或者現(xiàn)在買什么折扣/禮物,一段時間后原材料漲價,運費漲價,自由發(fā)揮。

問題4:速賣通手續(xù)費怎么收？答:對于沒有開商場的店鋪,每筆訂單交易額扣除5%的手續(xù)費。

如果你參加營銷聯(lián)盟,一起扣除,比如訂單手續(xù)費5%,聯(lián)盟傭金3%,就是扣8%；提現(xiàn)費15美元/次,金額不限。

問題5:為什么退出聯(lián)盟需要扣除聯(lián)盟手續(xù)費？答:退出聯(lián)盟營銷后,推廣不會立即結(jié)束。

買家點擊的推廣鏈接對用戶在30天內(nèi)繼續(xù)有效。

如果買家再次通過推廣鏈接購買,傭金仍在計算。

問題6。

為什么我有50個產(chǎn)品,后臺沒有星級？等級數(shù)據(jù)并非每日更新,后臺星級一般每周5更新,星星、櫥窗等資源每周一贈送,年輕人要有耐心。

問題7:為什么可用資源櫥窗推薦顯示5,我點進去一件都沒看見？答:這是一個可用的資源,也就是說,你沒有使用這個資源,顯示的數(shù)字還有幾個可用。

問題8:櫥窗有什么用？把產(chǎn)品應(yīng)用到櫥窗推薦中可以提高產(chǎn)品的排名,曝光,點擊次數(shù),比一般產(chǎn)品曝光大8-10倍,所以不要浪費。

問題9:如何使用櫥窗？答:1.在產(chǎn)品管理中,檢查需要窗口推薦的產(chǎn)品,點擊-批量窗口推薦；2.每個產(chǎn)品的右端編輯旁邊都有一個小三角形。

如果鼠標(biāo)被移動(不需要點擊),下拉菜單將顯示出來,其中一個是櫥窗推薦。

問題10:各國物流有哪些禁忌？答:小包的申報價值一般為5-15美元,基本少于20美元。

EMS、DHL等。

可以多寫。

根據(jù)包裹的體積和價值,可以寫幾十刀。

最好不要超過每箱100美元。

巴西發(fā)DHL要慎重,申報不能高。

退貨概率90%以上,俄羅斯EMS申報不超過150美元。

問題11:客戶付款缺貨怎么辦？答:在交貨期間盡快聯(lián)系客戶,要求客戶更換其他產(chǎn)品或取消訂單,其中取消訂單的原因:其他原因是賣家的其他原因,也算交易不賣,一般要求客戶選擇買錯貨,重復(fù)訂單。

問題12：如果遇到客戶連拍幾單不付款,然后留言說買那么多單,給多少刀優(yōu)惠,怎么處理？例如顧客拍了5單,叫你優(yōu)惠$8,為了防止不愉快的事情發(fā)生(其中一單減$8,顧客只付那一單,其他的不買),可以把優(yōu)惠平均到每一個訂單。