步驟一：做生意的心態(tài)：記住要記住的,忘記應(yīng)該忘記的。

變就會變,變就會接受。

說到員工的心理狀態(tài),必然會涉及兩個方面：招聘和招聘。

假如你作為一名商務(wù)人員/銷售代表進入公司,其職責(zé)是：維持客戶,多接單。

如進入公司后作為業(yè)務(wù)助理,工作職責(zé)是：做好業(yè)務(wù)經(jīng)理指派的工作。

二者的工作內(nèi)容相同,但待遇卻有差別。

一般情況下,業(yè)務(wù)人員/銷售代表都有業(yè)務(wù)提成,業(yè)務(wù)助理不會被提成。

公司和業(yè)務(wù)人員在招聘和應(yīng)聘的時候都需要談到具體的待遇問題。

于是雙方都有了要求。

對于企業(yè)而言,一套完善的薪酬體系需要出臺；對于業(yè)務(wù)人員,不要讓不確定性模糊了下來。

一位連自身利益都不愿意爭取的企業(yè),能為公司帶來好處嗎？在企業(yè)發(fā)展上,企業(yè)員工要跟上企業(yè)發(fā)展。

也就是說,業(yè)務(wù)人員的工作為公司帶來穩(wěn)定的發(fā)展,并獲得應(yīng)有的報酬。

進入公司后,企業(yè)員工必須做好3-5年在公司工作的準備。

因業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定客戶最好也需要1年以上。

這就是說,在第二年之前,企業(yè)員工可以真正從他們的工作成果中獲益。

企業(yè)相應(yīng)的待遇制度也應(yīng)該建立在3-5年以上,并且對業(yè)務(wù)人員的這3-5年內(nèi),為公司獲取更大的利益。

沒有什么對與錯,這是一種體驗,生命也不過是一種體驗。

那么該怎么做呢,盡管大膽地去做吧！步驟二：正規(guī)化,關(guān)注細節(jié)。

為何要正規(guī)化,注重細節(jié)？外貿(mào)不同于其它行業(yè),由于地理、文化背景等方面的差異,它要求操作者使用一套已被廣泛接受和沿用的系統(tǒng)。

這是我們從書本中學(xué)到的知識和規(guī)范。

通過詳細的交流,客戶將了解你的工作態(tài)度、工作是否嚴謹和可信賴。

步驟三：熟悉產(chǎn)品。

一位甚至不熟悉產(chǎn)品的商務(wù)人員,是否能夠向客戶推銷產(chǎn)品？將獲得顧客的信任？步驟四：做到“分析-反饋-交流”、“建議”和“承諾”交流思想和目標：把客戶的每一次詢問變成訂單。

就算這種溝通沒有收到訂單,也要讓客戶在下一次有類似產(chǎn)品的詢問時,第一時間想到你或者你的公司。