在速賣通平臺上開展業(yè)務(wù)時,您必須遵守平臺的政策和規(guī)則,以避免損失。

如果快遞未在規(guī)定的交付時間內(nèi)交付,會發(fā)生什么情況？未交付快遞訂單的處罰是什么？我們?nèi)绾螒?yīng)對這種情況？下面筆者將從顧客和平臺兩個角度進(jìn)行說明。

一.從顧客角度超過交付時間對商家信用的影響非常嚴(yán)重,這會使消費(fèi)者對商家產(chǎn)生信任危機(jī)。

買家也沒有理由在沒有信譽(yù)的商店購買。

長此以往,賣家不僅會失去顧客的信任,還會流失大量客源,導(dǎo)致許多負(fù)面評價,從而降低店鋪的曝光率,影響收益。

二.從平臺角度速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度,分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。

其中,一般違規(guī)2分/次,嚴(yán)重違規(guī)12分/次,特別嚴(yán)重48分/次。

如果在一定時間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計達(dá)到一定量后,將給予整個店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的,將對整個店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的,將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。

所以,賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。

比如,和多方廠家合作保障充足貨源,設(shè)置合理發(fā)貨時間避免發(fā)貨超時等。

但是,如果因為一些不可抗力導(dǎo)致不能按時發(fā)貨,那么賣家該如何處理？如果賣家因門店原因無法發(fā)貨,應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商,建議客戶取消訂單并道歉。

不要主動取消訂單,這樣會影響商店的評分；如果是正在進(jìn)行的訂單,買方支付費(fèi)用,但賣方未能按時交貨,系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時賣方需提供交貨證明、采購證明（以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明）,以避免訂單關(guān)閉和退款；如果訂單到期且存在爭議,賣方只能在全平臺規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。

平臺將根據(jù)買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

總的來說,不發(fā)貨對店鋪的影響非常嚴(yán)重,作為賣家應(yīng)該盡量規(guī)避此類事情的發(fā)生。

以上就是小編整理的速賣通不發(fā)貨會產(chǎn)生怎么樣的影響,希望對你有所幫助。