所有的不可控風(fēng)險(xiǎn)中,人性是最難控制的一種。

對(duì)于貨代,最大的風(fēng)險(xiǎn)就是丟客戶,而丟客戶究其原因來源于人。

如果一個(gè)客戶和每個(gè)貨代公司都合作不了,那么說明是客戶的問題；如果十家貨代公司里面有一家能和這個(gè)客戶合作得很好,那么就是這九家貨代公司里面人的問題了。

貨代行業(yè)是一個(gè)多環(huán)節(jié)的行業(yè),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的任何一個(gè)人出現(xiàn)問題,都有可能導(dǎo)致客戶丟失。

從司機(jī)到操作人員,再到報(bào)關(guān)員,或者貨代業(yè)務(wù)員、國(guó)外代理,這中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的任何一個(gè)人,都可能因?yàn)樽约旱那榫w或者失誤,導(dǎo)致這個(gè)客戶的丟失。

人為的原因只能協(xié)調(diào)、疏導(dǎo),而不能控制。

貨代是一個(gè)多環(huán)節(jié)的服務(wù)性行業(yè),環(huán)節(jié)一多,風(fēng)險(xiǎn)自然也會(huì)隨之增多,對(duì)于能夠防范的風(fēng)險(xiǎn)我們要提前采取預(yù)防措施,對(duì)于不能夠防范的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)盡量給自己留出可控空間。

經(jīng)常換位思考,最大限度把控好人性,這樣才能最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。