如何降低Shopee退款率?
Shopee賣家在經營店鋪的過程中,需要注意很多問題,尤其是在退貨和退款方面。
大家都知道是誰承擔Shopee退款后的運費嗎?如何降低Shopee退款率?無論是賣家原因還是買家原因導致的退貨,從買家到Shopee本地倉庫的部分運費都由Shopee平臺承擔。
賣家需要承擔從買家當地Shopee倉庫到退回賣家當地的運費。
一般來說,一個訂單是8美元,平臺會從賣家的付款金額中扣除,每月結算一次。
如果涉及國際退貨,貨物金額小于100美元將直接在當地銷毀,超過100美元的退貨將返回香港倉庫。
如果賣家在30天內沒有提貨,包裹將直接在香港銷毀。
當訂單是貨到付款買家超時退貨時,訂單金額小于20美元的不予退貨。
訂單金額大于20美元的,由Shopee平臺承擔運費,退還給賣家,賣家無需承擔任何費用。
如何降低Shopee退款率?1、保證產品質量。
確認店鋪有出貨的產品,確保每一個訂單都能順利發(fā)貨。
2、出貨前確認貨物是否有損壞和瑕疵。
確認所有產品都有合適的包裝:易碎物品必須標明,并增加額外的保護措施,如:防撞空氣袋;表格必須清楚地粘貼在產品的最外層。
3、填寫正確的產品描述。
需要正確填寫.詳細的產品細節(jié)以確保買家對產品沒有任何錯誤的誤解。
同時,產品細節(jié)必須包括:尺寸,還有顏色、材質這些真實而清晰的信息,還有保質期;產品照片可以放在不同的角度,幫助買家更清楚地檢查產品。
4、分析退貨原因。
賣家可以經常檢查退貨的貨物,找出退貨的原因進行調整;如果產品供應質量問題,可以考慮下架;提前防止退款退貨,可以降低買家流失的概率,提高店鋪滿意度。
根據以上內容,大家可以了解到無論是什么原因導致退貨,Shopee平臺將承擔從買家到Shopee本地倉庫的運費,剩下的需要根據不同的情況來決定。
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