1.績效指標(biāo)的含義績效指標(biāo)是一種可量化的度量或數(shù)據(jù)點(diǎn)，用于衡量相對(duì)于某個(gè)目標(biāo)的績效。

例如:一些在線零售商的目標(biāo)可能是明年增加50%的網(wǎng)站訪問量。

相對(duì)于此目標(biāo)，效果指標(biāo)可能是網(wǎng)站每天接待的唯一身份訪問者人數(shù)或訪問者吸引的流量來源(付費(fèi)廣告、搜索引擎優(yōu)化、品牌或展示廣告、YouTube 視頻等)。

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義大多數(shù)目標(biāo)可能有許多績效指標(biāo)，因此人們經(jīng)常將其縮小到只有兩個(gè)或三個(gè)有影響力的數(shù)據(jù)點(diǎn)，稱為關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator,KPD。

KPI是最準(zhǔn)確、簡潔地顯示企業(yè)是否正在朝目標(biāo)邁進(jìn)的度量。

3.關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要性關(guān)鍵績效指標(biāo)很重要。

沒有關(guān)鍵績效指標(biāo)，就很難評(píng)估一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)度;僅僅根據(jù)直覺、個(gè)人喜好和信念或其他沒有根據(jù)的假設(shè)來做出決定是不明智的。

關(guān)鍵績效指標(biāo)可以體現(xiàn)有關(guān)業(yè)務(wù)和客戶的更多信息，幫助企業(yè)做出明智的戰(zhàn)略決策。

但是，關(guān)鍵績效指標(biāo)本身并不重要。

其真正的價(jià)值在于企業(yè)從分析數(shù)據(jù)中獲得的切實(shí)可行的見解。

企業(yè)將能夠更準(zhǔn)確地制定策略來推動(dòng)更多的在線銷售，并了解業(yè)務(wù)可能存在問題的地方。

另外，可以將與關(guān)鍵績效指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)分發(fā)給更多的團(tuán)隊(duì)，這可以用來教育員工，并一起解決關(guān)鍵問題。

4.關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型有很多，可能是定性的、定量的，或者是對(duì)未來的預(yù)測或?qū)^去的揭示。

關(guān)鍵績效指標(biāo)還涉及各種業(yè)務(wù)運(yùn)營，在跨境電商方面，通常有以下五種類型:(1)銷售。

(2)營銷。

(3)客戶服務(wù)。

(4)制造。

(5)項(xiàng)目管理。