物流管理：1、跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品監(jiān)管場所必須符合海關(guān)相關(guān)規(guī)定。

2、監(jiān)管場所經(jīng)營人、倉儲企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立符合海關(guān)監(jiān)管要求的計算機管理系統(tǒng)，并按照海關(guān)要求交換電子數(shù)據(jù)。

3、跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品的查驗、放行均應(yīng)當(dāng)在監(jiān)管場所內(nèi)實施。

4、海關(guān)實施查驗時，電子商務(wù)企業(yè)或其代理人、監(jiān)管場所經(jīng)營人、倉儲企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定提供便利，配合海關(guān)查驗。

5、電子商務(wù)企業(yè)或其代理人、物流企業(yè)、監(jiān)管場所經(jīng)營人、倉儲企業(yè)發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)或走私行為的，應(yīng)當(dāng)及時主動報告海關(guān)。

退貨管理：在跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口模式下，允許電子商務(wù)企業(yè)或其代理人申請退貨，退回的商品應(yīng)當(dāng)在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)原狀運抵原監(jiān)管場所，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整個人年度交易累計金額。

在跨境電子商務(wù)零售出口模式下，退回的商品按照現(xiàn)行規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。