作為亞馬遜賣(mài)家，面對(duì)政策環(huán)境千變?nèi)f化，所以說(shuō)沒(méi)死過(guò)幾家店鋪就算不上真正合格的亞馬遜賣(mài)家。

但死你也要知道你死的原因，作為商家，你必須清楚這其中的陷阱在哪里，更要清楚跳過(guò)陷阱的方法，亞馬遜的申訴流程是怎樣的，這樣你就可以在未來(lái)的運(yùn)營(yíng)中避免店鋪被關(guān)，避免雞飛蛋打。

以下給大家講一下亞馬遜申訴的一些步驟。

1.找到被封的真正原因亞馬遜平臺(tái)發(fā)的郵件不會(huì)告訴你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶(hù)被封了，只會(huì)提示你一點(diǎn)相關(guān)的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會(huì)在郵件中引導(dǎo)你怎樣進(jìn)行申訴來(lái)恢復(fù)你的店鋪銷(xiāo)售權(quán)。

被移除銷(xiāo)售權(quán)的原因有：賬號(hào)關(guān)聯(lián)——You have used more than one account操縱評(píng)論——manipulating product reviews違反銷(xiāo)售政策——Against Selling Policies賬號(hào)績(jī)效差——Poor account performance產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證——Lack of specifiedcertification產(chǎn)品與圖片不符——product does not match the pictureASIN違規(guī)——ASIN violations銷(xiāo)售違禁品——sale of prohibited products2.申訴信在寫(xiě)申訴信的時(shí)候，一定要端正自己的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說(shuō)封店相關(guān)的問(wèn)題就可以了。

申訴信的套路有：（1）致歉承認(rèn)過(guò)錯(cuò)表明誠(chéng)心（2）將問(wèn)題逐一清晰列舉并分析（3）按照問(wèn)題次序明確提出改善的方法（4）以加強(qiáng)預(yù)期強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心（5）表達(dá)想要收到回信的急切心理3.數(shù)據(jù)如果你在郵件中就可以分析出賬號(hào)被封的原因，那你就需要提供一些細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)讓亞馬遜進(jìn)行參考4.發(fā)展計(jì)劃在申訴書(shū)里面還要寫(xiě)出你對(duì)賬戶(hù)解封的強(qiáng)烈期盼，還要寫(xiě)出店鋪的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。

然后讓你懂英文的朋友幫你查看語(yǔ)法是不是準(zhǔn)確的，內(nèi)容寫(xiě)的夠不夠。

5.提交寫(xiě)好之后就可以在通知你的那封郵件里把你準(zhǔn)備的內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)去，就可以提交了，或者用注冊(cè)時(shí)用的郵箱發(fā)送到亞馬遜官網(wǎng)申訴也可以，但是最好是直接從郵件中進(jìn)行提交。

6.關(guān)注郵箱等回復(fù)發(fā)出郵件后直接等回復(fù)就可以了，一般兩天之內(nèi)就會(huì)接到回復(fù)，所以前兩天一定要多關(guān)注郵箱，如果兩天還沒(méi)有收到回復(fù)的話(huà)，可以再次發(fā)送郵件，詢(xún)問(wèn)是否收到你的申訴信，一般如果情況不嚴(yán)重的話(huà)，發(fā)送申訴信之后就會(huì)即時(shí)恢復(fù)賣(mài)家銷(xiāo)售權(quán)限，嚴(yán)重的話(huà)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接拒絕恢復(fù)賬戶(hù)。

7.通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)如果對(duì)以上流程還是不熟悉的，可以找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴。