跨境電商冷鏈物流是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將商品從生產(chǎn)地運輸?shù)较M地的全過程。在這個過程中，需要保證商品在運輸過程中的溫度、濕度等環(huán)境條件符合要求，以保證商品的品質(zhì)和安全。

跨境電商冷鏈物流的主要特點有：

1. 全程溫控：在整個物流過程中，需要對商品的溫度進行實時監(jiān)控和控制，以保證商品的品質(zhì)和安全。

2. 高技術(shù)含量：由于涉及到溫度、濕度等環(huán)境條件的控制，因此需要使用先進的技術(shù)和設(shè)備，如冷鏈運輸車輛、冷庫、冷藏箱等。

3. 復(fù)雜的操作流程：由于涉及到多個環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、倉儲、運輸、配送等，因此需要有嚴(yán)格的操作流程和管理制度。

4. 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求：由于涉及到的是食品、醫(yī)藥等特殊商品，因此需要提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如快速響應(yīng)、專業(yè)咨詢等。

5. 較大的投資成本：由于需要投入大量的資金用于購買冷鏈運輸車輛、建設(shè)冷庫等設(shè)施，因此初期投資較大。

6. 政策支持：由于冷鏈物流的特殊性，各國政府通常會給予一定的政策支持，如稅收優(yōu)惠、補貼等。