速賣通（AliExpress）是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)跨境電商平臺(tái)，為全球消費(fèi)者提供來(lái)自世界各地的商品。速賣通的服務(wù)等級(jí)指標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 訂單處理速度：指從下單到發(fā)貨的時(shí)間，通常以天為單位計(jì)算。

2. 發(fā)貨速度：指從收到訂單到發(fā)貨的時(shí)間，同樣以天為單位計(jì)算。

3. 物流速度：指從賣家發(fā)貨到買家收到貨物的時(shí)間，通常以天為單位計(jì)算。

4. 退款速度：指買家申請(qǐng)退款后，賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并退款的速度。

5. 客服響應(yīng)速度：指賣家對(duì)買家咨詢、投訴等問(wèn)題的響應(yīng)速度，通常以小時(shí)為單位計(jì)算。

6. 交易糾紛解決速度：指賣家和買家在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛后，雙方協(xié)商解決問(wèn)題的速度。

7. 售后服務(wù)質(zhì)量：指賣家提供的售后服務(wù)是否及時(shí)、有效，以及售后問(wèn)題處理的滿意度。

8. 店鋪信譽(yù)：指賣家在平臺(tái)上的信譽(yù)度，包括好評(píng)率、退貨率等指標(biāo)。

9. 產(chǎn)品描述準(zhǔn)確性：指賣家提供的產(chǎn)品信息是否準(zhǔn)確、詳細(xì)，以便買家了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法。

10. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：指賣家提供的商品價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，能否吸引買家購(gòu)買。

這些服務(wù)等級(jí)指標(biāo)可以幫助買家了解賣家的服務(wù)質(zhì)量，從而做出更明智的購(gòu)物決策。