外貿(mào)客戶開發(fā)與管理是一門關于如何有效地吸引和保持國際客戶的課程。這門課程通常包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1. 外貿(mào)基礎知識：了解國際貿(mào)易的基本概念、術語和流程，以及不同國家和地區(qū)的貿(mào)易政策和法規(guī)。

2. 市場調(diào)研與分析：學習如何進行市場調(diào)研，收集和分析目標市場的消費者需求、競爭對手情況和市場趨勢，以便制定有效的銷售策略。

3. 產(chǎn)品知識：掌握所銷售產(chǎn)品的相關知識，包括產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢和適用場景，以便更好地向客戶介紹和推廣產(chǎn)品。

4. 客戶關系管理：學習如何建立和維護與客戶的良好關系，包括溝通技巧、客戶服務和售后服務等方面的內(nèi)容。

5. 談判技巧：掌握在與國外客戶進行商務談判時所需的技巧，如價格談判、合同簽訂等。

6. 跨文化交際：了解不同國家和地區(qū)的文化差異，學會如何在跨文化環(huán)境中進行有效溝通和交流。

7. 外貿(mào)流程與操作：熟悉外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務流程，包括訂單處理、發(fā)貨、收款、報關等環(huán)節(jié)，以及相關的操作規(guī)范和注意事項。

通過學習這門課程，學生可以掌握外貿(mào)客戶開發(fā)與管理的知識和技能，提高自己的業(yè)務水平，為將來從事外貿(mào)工作打下堅實的基礎。