外貿(mào)已經(jīng)進(jìn)入寒冬期,在逆全球化、需求端衰退、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移等多重壓力下,開(kāi)發(fā)新客戶以及維護(hù)老客戶變的越來(lái)越難！。

在此不利的局面下,如果再遭遇客戶拖欠,簡(jiǎn)直是雪上加霜！。

那么,如何有效防范客戶拖欠呢？。

（圖文不關(guān)）。

實(shí)際上,交易前對(duì)客戶做全面而詳細(xì)的背調(diào)及資信調(diào)查,能夠有效規(guī)避大部分風(fēng)險(xiǎn)。

下面這則真實(shí)的案例,也許能給您帶來(lái)一些啟發(fā)。

拖欠背景。

債權(quán)方：山東某國(guó)際貿(mào)易有限公司。

債務(wù)方：印度某公司。

拖欠金額：315,273.00美元。

拖欠時(shí)長(zhǎng)：一年。

2021年初,山東公司向印度公司出售一批價(jià)值450,390.00美元的汽車(chē)配件。

根據(jù)合同規(guī)定,印度公司應(yīng)在支付30%的預(yù)付款之后,山東公司開(kāi)始備貨發(fā)貨,而尾款則是在收貨后60天內(nèi),驗(yàn)收無(wú)誤后完成支付。

雙方按流程履行交易,前期十分順利,但是到了尾款支付截止日,印度公司卻并未按約完成付款。

起初山東公司以為印度公司是忘記付款時(shí)間,便只給對(duì)接人發(fā)了一封郵件作為提醒,但是對(duì)方卻遲遲未曾回復(fù),讓山東公司嗅到一絲不對(duì)勁。

電話聯(lián)系對(duì)方,起初一直無(wú)人接聽(tīng),后多次撥打,對(duì)方聲稱,已從公司離職,讓山東公司自行聯(lián)系公司其他人,便不再回應(yīng)。

盡管山東公司多番努力查詢,也僅找到印度公司行政前臺(tái)人員的電話和郵箱,通過(guò)多次聯(lián)系,對(duì)方雖說(shuō)會(huì)幫助傳達(dá)信息,卻都未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

山東公司自行催收一年,毫無(wú)進(jìn)展,便于2022年6月委托至催全球,希望能借住專業(yè)機(jī)構(gòu)的地域優(yōu)勢(shì)及渠道資源,幫助自己追回欠款、實(shí)現(xiàn)債權(quán)。

催收過(guò)程。

定位債務(wù)公司決策人。

1、催收律師在了解了案件情況后,立即著手調(diào)查債務(wù)方相關(guān)信息。

根據(jù)調(diào)取的債務(wù)企業(yè)信用報(bào)告顯示,對(duì)方企業(yè)目前在營(yíng),且財(cái)務(wù)狀況良好,報(bào)告中還有企業(yè)主要人員相關(guān)信息,包括姓名、郵箱、職位、年齡、股權(quán)等；。

2、催收律師利用自身渠道資源,補(bǔ)充了報(bào)告中債務(wù)方人員及多個(gè)主要部門(mén)的電話及郵箱信息,經(jīng)過(guò)篩選定位到了債務(wù)公司決策人！。

建立聯(lián)系,實(shí)施催收。

3、催收律師通過(guò)多種方式給債務(wù)方發(fā)了催款函,但是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)均未有人主動(dòng)聯(lián)系。

介于此,催收律師決定直接撥通債務(wù)方CEO的電話,嘗試推進(jìn)案件進(jìn)展。

4、通過(guò)不同時(shí)間段的撥打電話,成功與債務(wù)方CEO進(jìn)行了溝通；在得知催收律師來(lái)意之后,對(duì)方表示對(duì)此事并不清楚,但是答應(yīng)在7天之內(nèi)核實(shí)此事,給予答復(fù)。

同時(shí)催收律師也通過(guò)郵件將案件相關(guān)資料發(fā)給了對(duì)方,方便其核查。

承認(rèn)債務(wù),金額不一致。

5、到了約定的時(shí)間,催收律師再次聯(lián)系了債務(wù)方CEO,對(duì)方告知經(jīng)過(guò)內(nèi)部核查,確實(shí)存在該筆交易,但是對(duì)欠款金額提出異議。

債務(wù)方表示根據(jù)公司資料記錄,債權(quán)方所發(fā)的貨柜中有部分貨物缺失,存在7,000美金的差額。

6、催收律師將債務(wù)方提供的關(guān)于差額的證據(jù),發(fā)送給了債權(quán)方,通過(guò)核對(duì)單據(jù),確實(shí)存在該情況。

催收律師多次居中協(xié)調(diào),雙方最終意見(jiàn)達(dá)成一致,扣除差額后,債務(wù)方需在2022年9月,支付308,273美元。

波折再起,付款困難？。

7、催收律師持續(xù)跟進(jìn)付款情況,但是直到2022年9月的最后一天債務(wù)方都未進(jìn)行任何打款；催收律師再次聯(lián)系債務(wù)方CEO,并向其施壓要求盡快支付欠款,對(duì)方告知由于近期接到一個(gè)新項(xiàng)目,大部分資金都用于購(gòu)買(mǎi)原材料,一時(shí)之間周轉(zhuǎn)困難,同時(shí)對(duì)方保證10月一定完成還款。

緊密跟進(jìn),嚴(yán)厲施壓,成功回款。

案件總結(jié)。

1、單線聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)高。

（1）簽定合同期間,在合同條款中增加,要求合作方提供主要董事人員、法定代表人的名稱、電子郵箱、電話號(hào)碼等的條款。

（2）通過(guò)專業(yè)的信用咨詢公司,調(diào)取合作方的信用報(bào)告。

信用報(bào)告分為線上和線下兩種,若線上無(wú)法調(diào)取出有效信息,可委托專業(yè)信用咨詢公司通過(guò)線下調(diào)查,補(bǔ)充合作方關(guān)鍵信息。

我司客戶就曾利用信用報(bào)告,重新與失聯(lián)的債務(wù)方建立的聯(lián)系。

通過(guò)信用報(bào)告中相關(guān)董事的信息,成功聯(lián)系到了債務(wù)方關(guān)鍵人,并自行催收,成功將欠款收回。

2、專業(yè)的事交給專業(yè)的人。

僅僅利用信用報(bào)告,一般企業(yè)也不一定能自行催回賬款,畢竟每個(gè)案件和債務(wù)方的情況不同,有些惡意拖欠并失聯(lián)債務(wù)方,即使聯(lián)系到了關(guān)鍵決策人也不會(huì)妥善處理欠款。

專業(yè)的人做專業(yè)的事,專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)囟加袑I(yè)的催收律師,能夠根據(jù)以往豐富的處理同類案件的經(jīng)驗(yàn),快速選擇合適的催收方案。

同時(shí)也能輕松打破地域壁壘,利用自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò),獲得債務(wù)方重要信息,精準(zhǔn)施壓,幫助債權(quán)方增加回款的幾率。

8、催收律師要求其簽署一份還款協(xié)議,并告知對(duì)方,若持續(xù)拖延,再次失約,我方將啟動(dòng)更為嚴(yán)厲的催收措施,屆時(shí)若影響到其公司進(jìn)出口,后果自負(fù)。

9、此后催收律師更加緊密的跟進(jìn)債務(wù)公司動(dòng)態(tài)和付款進(jìn)度,經(jīng)過(guò)催收律師的多次督促,最終債務(wù)方與2022年10月27日完成打款,此案圓滿結(jié)束。