“棄購(gòu)”指的就是消費(fèi)者下單后放棄支付。

許多用戶打開獨(dú)立站,了解信息和內(nèi)容,選擇和購(gòu)買產(chǎn)品,卻在結(jié)算時(shí)放棄了。

這種情況還總是出現(xiàn),究竟是什么因素阻止她們中斷下單行為呢?。

為什么棄購(gòu)。

棄購(gòu)代表著消費(fèi)者是有一定意愿購(gòu)買,但又因?yàn)槟承┮蛩?所以最終選擇了放棄。

獨(dú)立站棄購(gòu)率太高,不僅會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率大幅度降低,同時(shí)也浪費(fèi)了前期的成本與努力。

那么是什么原因?qū)е掠脩魲壻?gòu)呢?。

流程操作繁瑣。

很多用戶都是沖動(dòng)下單的,而如果購(gòu)買的過程十分的復(fù)雜,還需要先注冊(cè)、提交各類資料才能購(gòu)買的話,購(gòu)買的念頭也就直接打消了。

畢竟,無論用戶有多感興趣,他們都可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的跳躍過程而逐漸消失耐心。

運(yùn)費(fèi)設(shè)置。

郵費(fèi)設(shè)置過高,顧客可能會(huì)因此放棄購(gòu)買。

所以運(yùn)費(fèi)最好在詳情頁(yè)面表達(dá)清楚,或者增加多件包郵等措施吸引顧客。

網(wǎng)站問題。

網(wǎng)站導(dǎo)航混亂,頁(yè)面訪問速度慢,跳轉(zhuǎn)不流暢,都會(huì)延長(zhǎng)消費(fèi)者下單時(shí)間,從而導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心。

付款方式單一。

雖然大家的結(jié)賬頁(yè)面是相同的,但不同地區(qū)的消費(fèi)者習(xí)慣不同的支付方式,雖然目前市場(chǎng)主流的支付方式主要為PayPal 和信用卡,但有些國(guó)家是有自己的本地支付的。

而當(dāng)消費(fèi)者在下單時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有自己需要的支付方式,她就會(huì)選擇放棄。

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