亞馬遜平臺的封號規(guī)則千奇百怪,一個不小心商家的心血就可能付之東流,今天金鑰匙跨境給大家總結(jié)了一些亞馬遜賣家容易踩的雷區(qū),希望可以幫到各位朋友。

亞馬遜作為一個規(guī)模宏大且機遇眾多的電商平臺,無數(shù)人在此達成了自己的創(chuàng)業(yè)理想,也有眾多人黯然離場。

于亞馬遜而言,最讓賣家提心吊膽的或許當屬毫無預(yù)兆的封號之舉,有時你根本不清楚自己究竟犯了何錯,一夜之間全部的心血便付諸東流。

那么究竟應(yīng)當怎樣防止封號這種情況出現(xiàn)呢?今日為大家歸納了一些亞馬遜賣家易于觸碰的雷區(qū),避開這些雷區(qū),才能夠最大限度地降低封號的風(fēng)險。

賬號被封的原因有很多,你可以看看你是否中了其中某一項?。

1. 同時操作兩個以上的亞馬遜賬號。

部分賣家出于個人需求想要同時開設(shè)兩個及以上的亞馬遜賬號,這并非完全不可行,不過前提是必須事先獲得亞馬遜平臺的準許。

倘若未獲準許,而被亞馬遜察覺賣家通過相同的 IP 地址、銀行信息、電子郵件、稅號等去訪問多個賬號,那么極有可能會遭受封號的處置。

2. 抄襲他人的品牌產(chǎn)品。

未經(jīng)授權(quán)而運用他人的品牌名稱或者侵犯知識產(chǎn)權(quán),此類行為均是亞馬遜著重打擊的對象。

亞馬遜對專利的保護極為嚴苛,比如您銷售某款笑臉貼紙時,在描述中就不能使用“emoji stickers”這一關(guān)鍵詞,因為“emoji”是已注冊了商標專利的品牌。

商家在研發(fā)產(chǎn)品以及描述產(chǎn)品標題和 listing 時,要尤其留意這一點,尊重知識產(chǎn)權(quán),杜絕使用任何可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的元素和用詞。

包括產(chǎn)品外觀也是如此,在開發(fā)產(chǎn)品時不能與其他已經(jīng)獲取專利的產(chǎn)品外觀相近。

盡管平臺不一定會審查得如此細致,然而在國外存在一些專門以此謀利的律師會進行釣魚執(zhí)法,他們只要發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品涉及侵權(quán),就會購買您的產(chǎn)品然后進行舉報,致使您被封號。

3. 避免刷單和返現(xiàn)好評。

在國內(nèi)的購物平臺中,刷單和好評返現(xiàn)的現(xiàn)象可以說是司空見慣,但在亞馬遜平臺上,官方對賣家的此類行為堅決予以反對。

部分亞馬遜賣家或許會私下悄悄進行此類操作,沒被發(fā)覺或許還能僥幸,可一旦被發(fā)現(xiàn),封號是必然的結(jié)果,所以建議賣家們切勿冒險嘗試,若想提高銷量,還是應(yīng)當從產(chǎn)品本身抓起。

4. 避免 標題和描述夸張化。

和標題往往是吸引買家進行點擊的首要因素,不過要留意規(guī)范對 和標題的運用。

像“best”“NO.1”這類過于浮夸和絕對的詞匯不可使用,還有夸大宣傳、與實際商品不符的 也是被嚴格禁止的。

總而言之,賣家在進行描述的時候要注重真實性與規(guī)范性。

5. 賬號行為可疑。

在亞馬遜上同樣存在著黑客,他們會竊取賣家的賬號并修改銀行信息來盜竊資金。

亞馬遜的安全體系頗為強大,通常能夠迅速察覺并封鎖相關(guān)賬號。

倘若賣家察覺自己的賬號出現(xiàn)異常,懷疑遭遇盜號,也能夠主動聯(lián)系亞馬遜平臺請求封號。

盡管這種封號并非由賣家自身的過錯所致,但最終的結(jié)果依然是賬號被封禁。

所以,亞馬遜賣家在運營過程中務(wù)必要保證自己的賬號獲得保護,以防遭受黑客攻擊進而被平臺封號。

6. 銷售違禁產(chǎn)品。

亞馬遜上有著清晰的規(guī)定,嚴禁銷售違禁產(chǎn)品,由于被禁止銷售的產(chǎn)品數(shù)量眾多,在此無法逐一列舉,大家可以直接前往亞馬遜平臺進行查看。

要是有賣家企圖偷偷售賣上述商品,很可能會致使亞馬遜賬號被封。

所以,務(wù)必要遵守平臺的規(guī)則,切勿輕易踏入這個陷阱。

7. 遭到過多投訴。

只要從事電商行業(yè),就無可避免地會碰到顧客給出差評的狀況。

但需留意的是,亞馬遜平臺極度重視顧客的體驗,倘若您的店鋪收到過多顧客的投訴以及負面評價,亞馬遜或許會封禁您的賬號。

為了防止此類情況的發(fā)生,賣家應(yīng)當為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并且在第一時間回應(yīng)顧客的投訴,采取舉措挽回負面評價,盡力提升店鋪的好評度。

8. 避免重復(fù)鋪貨。

亞馬遜明確規(guī)定賣家針對一個產(chǎn)品僅能鋪貨一次,所以在進行產(chǎn)品上架操作時,最好事先檢查一下該產(chǎn)品是否已經(jīng)完成上架,以防出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況。

依照亞馬遜的相關(guān)規(guī)定,重復(fù)鋪貨會被認定為違規(guī)行為,極有可能導(dǎo)致封號。

9. 提供虛假物流信息。

提供虛假的物流信息屬于極為嚴重的違規(guī)舉動,亞馬遜平臺能夠借助數(shù)據(jù)分析來檢測物流信息的真實性。

一旦察覺您上傳的物流信息存在問題,可能會施行包括警告、暫停發(fā)貨、扣除銷售款項乃至封號等一系列措施。

10. 違規(guī)支付方式。

在亞馬遜上存在著特定的支付方式,諸如信用卡、借記卡、PayPal、亞馬遜禮品卡、Apple pay、支付寶等等。

倘若賣家試圖繞開平臺的支付途徑與顧客完成交易,極有可能導(dǎo)致封號,這將會是因小失大的。

11. 稅務(wù)問題。

稅務(wù)合規(guī)在跨境電商的經(jīng)營里屬于關(guān)鍵問題,賣家必須遵循目的國的稅務(wù)法規(guī),提前完成增值稅稅號的注冊。

要是在稅務(wù)方面產(chǎn)生問題,或許會引發(fā)罰款、賬戶被凍結(jié)或者其他的法律后果。

有人會問了,那如果我的賬號已經(jīng)被封了又該怎么辦?。

1. 制定解決方案并提交申請。

首先要查看亞馬遜發(fā)給自己的郵件,從中找出致使封號的問題所在,明確店鋪被封的具體緣由,然后制定應(yīng)對方案。

該方案的內(nèi)容應(yīng)當涵蓋怎樣解決導(dǎo)致店鋪被封的根源,怎樣避免類似問題再次發(fā)生,清晰地闡述問題產(chǎn)生的原因以及所采取的矯正舉措。

另外,還需要備好相關(guān)的證據(jù)和文件,以輔助進行申訴。

2. 對業(yè)務(wù)模式和營銷策略進行審查。

致使店鋪被封的原因或許是違背了平臺的銷售規(guī)則、遭到客戶投訴或舉報、或者銷售了不合規(guī)的商品等等,這就要求賣家對自身的業(yè)務(wù)重新進行梳理,找出問題的關(guān)鍵所在。

假如是營銷策略出現(xiàn)了差錯,那么就需要重新規(guī)劃新的營銷策略,可能會涉及到內(nèi)部管理乃至產(chǎn)品質(zhì)量提升等諸多方面。

3. 等待官方回復(fù)。

賣家還需要和亞馬遜平臺保持良好的溝通和合作關(guān)系,配合調(diào)查和遵守平臺的規(guī)則政策,耐心等待官方的回復(fù)。

在等待的過程中不要重復(fù)提交申請,一般平臺審核時間在一個月左右,如果重復(fù)提交可能會延長時間。

4. 尋找專業(yè)人士幫助。

要是發(fā)現(xiàn)提交的申請未能通過,可以向?qū)I(yè)人員尋求協(xié)助,比如在社區(qū)或者網(wǎng)站上找尋相關(guān)的亞馬遜服務(wù)商,這些人通常都比較專業(yè),讓他們?yōu)槟鷶M定解決方案,以提高恢復(fù)賬號的概率。

亞馬遜賬號被封是頗為棘手的一件事,不但申訴過程費時費力,而且還不一定能夠?qū)①~號取回,所以各位亞馬遜賣家務(wù)必要嚴格遵守平臺規(guī)則,查看是否踩到了上述提到的雷區(qū),如果有就要及時糾正自身的行為,以免賬號被封,到那時就后悔莫及了。

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