據(jù)悉,從4月8日起,亞馬遜上的賣家將無法訪問相關(guān)的買家信息,如買家全名和地址,也無法聯(lián)系買家。

亞馬遜表示,這些客戶的詳細(xì)信息已經(jīng)從賣家中心刪除。

自發(fā)貨的賣家仍然可以訪問客戶的詳細(xì)信息,但是絕大多數(shù)使用亞馬遜FBA的賣家將不再有此權(quán)限。

可訪問的賣家以前將這些數(shù)據(jù)用于提取營業(yè)稅,定位Facebook等營銷平臺,直接郵寄明信片等促銷資料。

但是,亞馬遜禁止以下兩種用法。

為了避免購買者的信息被濫用,亞馬遜決定刪除這些購買者的數(shù)據(jù)。

其實(shí),亞馬遜早在2016年就刪除了買家的電話號碼,之后也禁止賣家了解客戶的電子郵件地址,所以賣家永遠(yuǎn)無法訪問。

從2019年6月開始,亞馬遜對開發(fā)人員的數(shù)據(jù)保護(hù)政策進(jìn)行了更嚴(yán)格的限制。

從那以后,它進(jìn)一步限制了訪問客戶的詳細(xì)信息。

地址等相關(guān)個人身份信息只能存儲30天,只有證明需要的人才能訪問。

這在很大程度上影響了處理賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具,給賣家?guī)砹瞬槐恪?/p>

盡管這些賣家對消費(fèi)者的身份一無所知,無法取得聯(lián)系,但數(shù)百萬級的第三方賣家通過亞馬遜銷售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品,亞馬遜和其他平臺直接面向消費(fèi)者的零售模式也不同。

盡管顧客名稱和地址已不為人所知,但亞馬遜已在BrandAnalytics內(nèi)部發(fā)布了人口統(tǒng)計報告,這似乎對賣家更有用。

除了少數(shù)情況,這些變化對大多數(shù)賣家沒有影響,更不用說對消費(fèi)者了。

賣家無法聯(lián)系消費(fèi)者,肯定是賣家損失更大。

賣家之所以使用客戶數(shù)據(jù)在Facebook等平臺上創(chuàng)建類似的受眾群體,是因為它可以定向其到自己的網(wǎng)站。

賣家可以在其他方面增加銷售,獲得他們的聯(lián)系信息,并開始減少對亞馬遜的依賴,因此亞馬遜想要阻止倒也是有道理的。