眾所周知,亞馬遜平臺非常注重客戶的購物體驗,對賣家要求極其嚴格,可是常在河邊走,哪有不濕鞋？不管新賣家還是老賣家都常常難以避免地遇到賬號被凍結(jié),銷售權(quán)限被暫停的情況。

而賬號被凍結(jié)的原因有很多：賬號關(guān)聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等等。

如果賣家收到賬號被凍結(jié)、或者收到銷售權(quán)限被移除的郵件通知時,如果賣家想要拿回自己賬號該怎么做？亞馬遜賬號凍結(jié)后賣家都需要怎么做？一、了解賬戶凍結(jié)的根本原因是什么賬戶凍結(jié),一般亞馬遜都會給你發(fā)通知郵件,詳細閱讀郵件,說明凍結(jié)的原因。

比如說是：：賬號關(guān)聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等等這些原因。

二、核實實際情況基于郵件了解凍結(jié)原因,自檢賬戶是否違反這條規(guī)定,如顯示侵權(quán),則相應(yīng)看產(chǎn)品侵權(quán)行為在何處,這樣做的目的是了解事實,制定投訴計劃。

三、制定行動綱領(lǐng)基于第二步中的問題,列出您解決問題的具體方案,方案越詳細越精確,將直接影響銷售許可的恢復(fù)。

四、提出申訴請求向亞馬遜遞交申請,要求其采取行動并恢復(fù)銷售許可。

怎么申訴？1、登錄到亞馬遜賣家賬戶；2、在“績效”鏈接中找到“績效通知”(Performance Notifications),然后點擊；3、找到關(guān)于銷售權(quán)利被取消的通知,點擊“申訴”(Appeal button)按鈕；4、點擊“決定申訴”（Appeal decision）按鈕；5、在平臺提供的文件欄中填寫您的解決辦法；6、點擊"投訴"(Submit appeal)。

好了,做完后就等待亞馬遜的回復(fù)郵件,成功會賬戶就會被解凍,可以繼續(xù)使用了。