亞馬遜后臺“績效”選項卡： 賬戶情況，可以查看并下載關(guān)于客戶服務(wù)績效、商品政策合規(guī)性、配送績效等內(nèi)容，方便運營人員通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)店鋪賬戶的問題所在，從而運用運營技巧，提高店鋪的績救指標。

反饋，賣家可以在此處查看店鋪的反饋內(nèi)容、反饋得分，同時可以下載反饋報告。

方便運營人員通過反饋數(shù)據(jù)對店鋪進行合理的操作。

亞馬遜商城交易保障索賠(AZ索賠)，這是亞馬遜對買家的保護政策。

買家如果對賣家的商品或者服務(wù)不滿意，可以向亞馬遜平臺發(fā)起 AZ 索賠。

AZ營賠對店鋪的影響非常大，賣家一定要規(guī)避AZ索賠。

如果買家提出產(chǎn)品疑問，我們一定要耐心解決。

甚至可以直接把產(chǎn)品送給買家，以防止 AZ 索賠發(fā)生。

信用卡拒付索賠，當(dāng)買家對自己的亞馬遜訂單有疑惑時，買家會提出拒付申請，而此產(chǎn)品費用如果賣家不想承擔(dān)，可以聯(lián)系亞馬遜官方進行處理。

業(yè)績通知，向賣家展示在365天之內(nèi)，亞馬遜發(fā)給賣家的績效通知，這些郵箱賣家一定要注意查看和處理。

買家之聲，賣家可以查看自己績效得分，確保自己的客戶滿意度在合理范圍內(nèi)，如果某個商品的不滿意訂單比例過高，這個產(chǎn)品就很有可能被限制銷售。

因此，賣家要及時處理買家之聲的提醒。

賣家大學(xué)，亞馬遜提供給賣家的學(xué)習(xí)平臺。

亞馬遜官方通過文字、視頻的方式來指導(dǎo)賣家了解亞馬遜最新官方政策、店鋪運營技巧等知識，從而輔助賣家快速成長。