一個(gè)差評,一個(gè)退貨,都是讓eBay賣家比較頭疼的問題,今天我們主要來說說eBay買家要求退貨怎么處理的問題。

畢竟是跨境電商,物流運(yùn)輸時(shí)效和成本都是比較高的,處理起來也比較麻煩。

如果eBay賣家想節(jié)省管理退貨請求的時(shí)間,那么可以通過設(shè)置自動(dòng)接受退貨或立即發(fā)送退款來完成退貨處理。

eBay退貨政策：賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,決定是否接收買家退貨,以及退貨條件等,并在物品刊登重明確注明。

如你可能包含有關(guān)誰支付退貨運(yùn)費(fèi)的信息,或者你愿意在售后的特定時(shí)間段接受退貨的信息。

賣家接受退貨：對于接受買家退貨的賣家,可以設(shè)置規(guī)則來自動(dòng)管理退貨流程的不同部分。

可以這樣操作：自動(dòng)接受某些退貨,同時(shí)繼續(xù)手動(dòng)處理其他退貨如果退貨運(yùn)費(fèi)高于物品成本,則自動(dòng)退款并允許買家保留物品為不同的物品提供不同的退貨地址處理某些退貨不但可節(jié)省您的時(shí)間,也是一項(xiàng)出色的客戶服務(wù),因?yàn)橘I家很快就會(huì)收到退貨請求。

退貨規(guī)則可以選擇以下的政策之一：不接受退貨30天買家付款退貨30天免費(fèi)退貨60天買家付款退貨60天免費(fèi)退貨某些產(chǎn)品類別有獨(dú)特的零售標(biāo)準(zhǔn),可以在這些標(biāo)準(zhǔn)中提供不同的退貨政策選項(xiàng)。

以下的類別中,eBay是支持賣家提供14天退貨：Collectibles&Art數(shù)碼相機(jī)相機(jī)無人機(jī)相機(jī)鏡頭醫(yī)療及流動(dòng)設(shè)置eBay退貨規(guī)則：前往退貨偏好設(shè)置,在“發(fā)送退款”下,可以選擇讓買家保留物品,并在退款金額低于特定金額時(shí)自動(dòng)退款。

只需輸入你愿意支付的金額即可。

選擇此規(guī)則適用的退貨原因,在“批準(zhǔn)退貨”下,如果退款總額低于特定金額,可以選擇自動(dòng)批準(zhǔn)退貨。

請輸入你愿意支付的金額。

選擇此規(guī)則適用的退貨原因,對退貨規(guī)則的更改將自動(dòng)應(yīng)用于以后的所有退貨請求,但不適用于已在進(jìn)行的退貨。

通過設(shè)置自動(dòng)退貨處理,賣家是可以更好的節(jié)省售后處理的時(shí)效,而且還會(huì)降低買家咨詢的效率,是可以有更多的時(shí)間放到店鋪的其他方面運(yùn)營中的。

當(dāng)然之后賣家也可以和買家協(xié)商通過什么物流渠道退后,才能確保節(jié)省成本同時(shí)保證產(chǎn)品安全退回。