任何一次節(jié)日,亞馬遜賣(mài)家都會(huì)遇到幾個(gè)難題：店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況如何？信件答復(fù)是否及時(shí)？還有跟賣(mài)嗎？是否還有差評(píng)？怎樣快速高效地解決假期難題,開(kāi)啟一個(gè)屬于亞馬遜人的快樂(lè)假期？消息處理。

亞馬遜平臺(tái)上的郵件數(shù)量很少,但賣(mài)家處理郵件的及時(shí)性指標(biāo)非常重要,直接影響到帳號(hào)的權(quán)重和銷(xiāo)售量。

根據(jù)亞馬遜規(guī)定,90%以上的郵件需要24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

如果假期期間超時(shí)回復(fù)一、兩封郵件,在郵件數(shù)量本來(lái)不多的情況下,會(huì)嚴(yán)重影響郵件的表現(xiàn)。

在亞馬遜賣(mài)家放假的時(shí)候,還是需要抽空查看郵件狀況,避免郵件超時(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響。

防跟賣(mài)。

假期期間,由于亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員休假,部分員工會(huì)在此期間惡意跟賣(mài),竊取listing流量與銷(xiāo)售額。

也許等賣(mài)家放假回來(lái),吃苦耐勞的賣(mài)家們都會(huì)成為別人的“l(fā)isting”！所以,假期期間也要對(duì)跟售行為進(jìn)行監(jiān)控,多看一下自己的動(dòng)態(tài),如發(fā)現(xiàn)被跟賣(mài),迅速反應(yīng)并報(bào)告投訴,避免損失。

差異性處理。

每一個(gè)亞馬遜賣(mài)家都害怕自己精心打造的listing突然遭到了差評(píng)。

差異對(duì)銷(xiāo)量的影響不言自明。

有研究顯示,92%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前會(huì)先查看一次產(chǎn)品評(píng)論,而其負(fù)面影響則需12次好評(píng)。

而且,最好的處理辦法,就是在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系,取得客戶(hù)的理解,并使客戶(hù)改掉差評(píng)。

所以,在假期中,賣(mài)家也不能放松警惕,需要注意是否存在問(wèn)題并及時(shí)處理。

使用專(zhuān)業(yè)化亞馬遜ERP,管理所有后臺(tái)網(wǎng)站所有帳號(hào)的后臺(tái)。

支援任意設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境登錄,不產(chǎn)生關(guān)聯(lián),讓您在假期中也可以輕松的進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)。