春節(jié)假期就這么結(jié)束了,為了和大家一起做好春節(jié)的運(yùn)營,Wish給大家提供了5種春節(jié)運(yùn)營選項(xiàng),分別是“標(biāo)準(zhǔn)”模式、“2021春節(jié)延長選項(xiàng)1”模式、“2021春節(jié)延長選項(xiàng)2”模式、“僅限二級倉庫”模式和“假期”模式,無論你選擇的是哪種模式,開工的第一件事,你要做的就是恢復(fù)到正常的運(yùn)營模式。

如何恢復(fù)到正常的運(yùn)營模式？只需要登錄Wish商戶平臺,在“賬戶”-“設(shè)置”-“假期模式”-“前往履行設(shè)置”頁中選擇“標(biāo)準(zhǔn)”模式并完成更新設(shè)置后,即可讓店鋪恢復(fù)到正常的運(yùn)營狀態(tài)。

要特別說明的是,從你選擇“標(biāo)準(zhǔn)”模式的這一天開始,你的所有訂單都將需要按照正常的平臺要求進(jìn)行履行,比如,運(yùn)營模式更新之日起的釋放的訂單都需要滿足商戶政策5.1（即訂單需要在5個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記發(fā)貨）及其他相關(guān)政策要求。

越早恢復(fù)正常運(yùn)營,就能越早抓住2021年的跨境機(jī)遇,剛剛過去的春節(jié)假期,Wish仍在持續(xù)為全球用戶、商戶提供服務(wù)與支持,這些近期發(fā)布的重要公告：“用戶問題”功能更新、禁售品示例清單更新~商戶可直接與用戶溝通基于歐洲法規(guī)的最新更新及要求,Wish將為廣大商戶們及歐洲消費(fèi)者們提供更多銷售溝通服務(wù)的支持。

從2021年2月19日0時(shí)（UTC時(shí)間）起,Wish將對所有商戶和歐洲用戶的“用戶問題”功能進(jìn)行更新。

這一次的更新,將能夠讓歐洲用戶可以通過WishAPP（或網(wǎng)站）以創(chuàng)建“用戶問題”的形式,向商戶提出問題,各位商戶在收到此類用戶問題的時(shí)候,需及時(shí)在Wish商戶平臺或通過API解答用戶的疑問,提升購物體驗(yàn)。

如果你的店鋪收到了相關(guān)的用戶問題,你可以登錄Wish商戶平臺,首頁頂部導(dǎo)航欄“用戶問題”進(jìn)行查看。

若你的店鋪收到了這3類用戶問題,你可以點(diǎn)擊進(jìn)入各類問題中查看問題詳細(xì)。

注意！在需要你處理的“用戶問題”詳細(xì)說明中,有一項(xiàng)“回復(fù)剩余時(shí)間”,請你務(wù)必在此時(shí)間內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題,如果未能在48小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),你可能會收到相應(yīng)的警告及處理。

請各位商戶關(guān)注店鋪的“用戶問題”并及時(shí)回復(fù),Wish也鼓勵并支持大家和全球用戶保持更緊密的溝通,維持良好的用戶滿意度及延遲響應(yīng)率,若您的店鋪的延遲響應(yīng)率過高、或用戶滿意度過低,都有可能對您的店鋪曝光帶來不利影響。