旺季期間,因?yàn)榱髁看?亞馬遜賣家的銷量肯定不成問題,但旺季過后賣家要特別注意,尤其是售后和賬號(hào)表現(xiàn)要注意。

1、旺季過后的售后問題旺季之后,賣家不僅考慮要穩(wěn)定銷售的問題,而且要時(shí)刻注意售后的問題。

大多數(shù)買家提出索賠的原因是賣家沒有及時(shí)答復(fù),因此要按照亞馬遜要求24小時(shí)內(nèi),及時(shí)回復(fù)買家信息解決售后郵件,就顯得尤為重要！假如是安裝及操作方面的問題,一定要通過簡(jiǎn)明的語言跟買家說明,切忌使用復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語,這樣會(huì)增加溝通的困難。

如有換貨、退貨等問題,因碼數(shù)或尺寸問題,在與買家溝通時(shí),應(yīng)向買家推薦并更換適當(dāng)款式。

如果買家拒絕更換商品,而且情緒激動(dòng),賣家可主動(dòng)提出退貨建議,避免買家提出索賠。

因?yàn)閬嗰R遜非常重視用戶體驗(yàn),所以可能很多問題也不一定是由賣家造成的,但總是會(huì)遇到一些“花瓶”買家,利用亞馬遜策略威脅賣家。

如真遇到,除非你有充分的證據(jù)和時(shí)間和精力,不然就不要浪費(fèi)買家！或者要冷靜對(duì)待,避免影響帳號(hào)安全。

2、旺季過后賬戶業(yè)績(jī)旺季后銷售下降,這是正?，F(xiàn)象,除了盡量穩(wěn)定銷售外,賣家也要利用這段時(shí)間來提高店鋪的業(yè)績(jī)。

1）調(diào)整listing通常賣家在修改庫存單的時(shí)候,害怕會(huì)影響排名,并且現(xiàn)在旺季之后,亞馬遜的流量急劇下降。

現(xiàn)在正是優(yōu)化listing的好時(shí)候,賣家來檢討一下自己的lisitng,找到優(yōu)化突破、標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述、詳細(xì)描述等等。

2）提升排名銷售量對(duì)排名有重要影響。

在旺季來臨之時(shí),亞馬遜平臺(tái)的流量猛增,競(jìng)爭(zhēng)者也迅速增加,而賣出一份對(duì)提高此類排名的作用微乎其微。

但旺季之后,亞馬遜平臺(tái)的流量卻急劇下滑。

此時(shí),賣出一單有助于提高排名,其影響就更為明顯。

因此,在旺季之后,來提升小類分類排名是比較容易的。

3）請(qǐng)求評(píng)論旺季之后,賣家?guī)ぬ?hào)基本出了很大的銷售量,而此時(shí)正是提意見、提高產(chǎn)品好評(píng)率的最好時(shí)機(jī)。

簡(jiǎn)單地說,旺季之后的淡季雖然很難熬,但賣家可以提前完善店鋪,提高帳號(hào)表現(xiàn),為來年的旺季做準(zhǔn)備。