在亞馬遜開店的賣家經(jīng)常會遇到的客戶買了商品最后退貨的情況。

這些商品如何處理？一種情況是如果買家還未沒有收到產(chǎn)品時,產(chǎn)生FBA退貨。

如果的商品在買家下單后貨物還沒有出貨,可以全額退款處理,并取消發(fā)貨；但如果已經(jīng)發(fā)貨了,就要盡快攔截,將商品運(yùn)回。

如果無法攔截回來的就通知買家產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨。

建議等到收到貨產(chǎn)品后,再檢查產(chǎn)品再決定是否退貨。

當(dāng)然也,有些買家要求現(xiàn)在就必須處理退貨,那我們可以根據(jù)產(chǎn)品的成本高低選擇來與買家協(xié)商處理退款部分。

如果是低價(jià)產(chǎn)品,就退款給買家并請要求其留個評論；如果是高價(jià)產(chǎn)品,讓買家拒絕收貨,將產(chǎn)品退回原倉庫。

還有一種情況是買家收到貨后申請退貨。

如果買家已收貨,FBA訂單產(chǎn)生的退貨,貨物會運(yùn)回到FBA倉庫。

被運(yùn)回倉庫的貨物我們需要確定產(chǎn)品是否可以重新包裝出售。

如果它可以打包出售,就不需要處理它。

如果產(chǎn)品損壞,無法再次銷售,您以選擇申請銷毀,或通過創(chuàng)建移除將其轉(zhuǎn)移到海外倉庫,然后將其送回中國。

當(dāng)然如果不想運(yùn)回可以選擇亞馬遜的二手交易(Amazon Renewed)。

什么產(chǎn)品可以在亞馬遜二手交易上出售？1.翻新產(chǎn)品：可能已經(jīng)使用過的產(chǎn)品,但買家因有缺陷或不再需要而將其退回；2.二手產(chǎn)品：可以使用被退回的產(chǎn)品但質(zhì)量比翻新產(chǎn)品更好；3.開箱產(chǎn)品：打開且未使用的產(chǎn)品。

當(dāng)然,我們要實(shí)時跟進(jìn)FBA的退貨情況,以確保不會導(dǎo)致庫存混亂。

可以使用酷鳥FBA助手來查詢各站點(diǎn)FBA倉庫的客戶退貨情況,設(shè)置時間提醒,了解退貨進(jìn)度與產(chǎn)品狀態(tài)。

避免退換貨帶來的庫存管理問題。

此外,酷鳥FBA助手還可以通過對賣家備貨天數(shù)、FBA到貨天數(shù)、預(yù)計(jì)發(fā)貨天數(shù)、銷量等多維度數(shù)據(jù)分析,提醒賣家是否需要補(bǔ)貨。

并輕松創(chuàng)建倉儲計(jì)劃,智能補(bǔ)貨。