如果賣家想在亞馬遜平臺上表現(xiàn)良好,就必須首先了解亞馬遜,了解其商業(yè)理念,并根據(jù)這些理念建立自己的店鋪,以獲得更高的曝光率、流量和訂單。

那么,亞馬遜平臺的店鋪運(yùn)營理念是什么呢？1.重推薦,輕廣告:購物一直是亞馬遜A9搜索引擎排名系統(tǒng)的核心功能。

基于交易和訂單轉(zhuǎn)化,亞馬遜對頁面進(jìn)行了非常詳細(xì)的安排。

當(dāng)你搜索某個產(chǎn)品時(shí),亞馬遜會推薦很多相同或相關(guān)的產(chǎn)品供你參考。

所有推薦的目的是讓消費(fèi)者有更多的選擇,然后通過這些豐富的選擇觸發(fā)消費(fèi)者的購買行為。

在廣告方面,亞馬遜只有一個簡單的關(guān)鍵詞廣告,每個搜索頁面,六個廣告空間基本上是固定的。

較少的廣告減少了用戶對廣告的拒絕。

可以說,亞馬遜非常清楚用戶拒絕廣告的心理,并以更準(zhǔn)確的相關(guān)推薦帶來的交易為平臺創(chuàng)造了更多的收入。

2.重展示,輕客服:亞馬遜平臺更注重產(chǎn)品展示,將聯(lián)系賣家的頁面放在最后。

對于大多數(shù)買家來說,購買行為是通過瀏覽和判斷產(chǎn)品頁面。

如果他們感興趣,他們可以直接下訂單。

亞馬遜通過產(chǎn)品展示促進(jìn)訂單,通過后續(xù)客戶服務(wù)聯(lián)系方式降低買賣雙方的溝通成本。

正是這樣,亞馬遜降低了賣家的客戶服務(wù)成本。

看圖片購物和獨(dú)立購物是亞馬遜的交易方式。

3.重產(chǎn)品,輕店鋪:在其他跨境電商平臺上,如速賣通、eBay等,都圍繞著一個核心店鋪。

通過各種營銷方式吸引顧客到自己的店鋪,從而促進(jìn)更多的交易。

與亞馬遜不同,它的店鋪概念并不強(qiáng)烈,或者被有意識地忽視了。

亞馬遜在將店鋪放在次要位置的同時(shí),非常重視高品質(zhì)Listing的展示。

如果Listing圖片精美,價(jià)格合適,訂單轉(zhuǎn)化率高,亞馬遜會根據(jù)短時(shí)間內(nèi)的訂單數(shù)量不斷更新Listing的排名。

排名越高,訂單越多,訂單越多,排名越高。

正是這個循環(huán)導(dǎo)致許多賣家非常重視創(chuàng)造爆款產(chǎn)品。

4.重客戶、輕賣家：客戶是平臺生存的基礎(chǔ),亞馬遜也不例外。

關(guān)注客戶體驗(yàn)是亞馬遜最大的特點(diǎn)。

通過Feedback和Review兩個評體系,客戶可以對購物體驗(yàn)進(jìn)行真實(shí)的評價(jià)。

這兩個地方也是亞馬遜賣家非常重視的地方。

星級評價(jià)極大地影響了產(chǎn)品曝光、流量和訂單！不僅如此,為了更好地改善客戶體驗(yàn),亞馬遜在交易過程中,只要客戶對產(chǎn)品和服務(wù)不滿意,亞馬遜接受無條件退款,亞馬遜對買家的高容忍度也意味著賣家的高標(biāo)準(zhǔn),但這個標(biāo)準(zhǔn)也讓客戶更信任亞馬遜,更依賴亞馬遜,更忠實(shí)的客戶,給賣家?guī)砀嗟挠唵巍?/p>

在交易糾紛中,亞馬遜總是關(guān)注客戶輕視賣家,但作為賣家,不要悲觀。

在平臺的關(guān)注和蔑視之間也有一個相對公平的規(guī)模。

如果發(fā)生糾紛,賣方確實(shí)有完全的理由,這也可以得到亞馬遜的公平對待。

重推薦,輕廣告；重展示,輕客服；重產(chǎn)品,輕店鋪；重客戶,輕賣家。

只有深刻理解和接受亞馬遜的這些想法,賣家的店鋪運(yùn)營才會更加成功！希望上述內(nèi)容對賣家開店有幫助。