作為亞馬遜賣家,幾乎每個賣家都會遇到退貨問題。

各種退貨問題使許多賣家在處理時無能為力,要么冒犯買家,要么賠錢不劃算。

那么賣家如何盡可能減少損失呢？與您分享一些退貨處理技巧。

一、亞馬遜退貨流程。

一般退貨流程。

1.買家提交退貨申請；2.賣家在賣家平臺的訂單-管理退貨中查看退貨申請及退貨原因；3.賣家《亞馬遜產(chǎn)品退貨政策》,賣家在賣家平臺的訂單-管理退貨中處理退貨申請；4.如果申請關(guān)閉,亞馬遜將向買家發(fā)送電子郵件通知,包括賣家關(guān)閉申請的原因；5.如果批準退貨申請,系統(tǒng)賣家的退貨地址通過電子郵件發(fā)送給買家,賣家等待買家退貨；6.賣家收到退貨,在管理退貨或管理訂單頁面操作訂單退款。

二、賣家如何處理退貨申請。

在賣家平臺上,點擊訂單-管理退貨查看并處理買家的退貨申請。

根據(jù)退貨申請的狀態(tài),可進行以下操作：1.批準退貨申請。

如果您接受買家的退貨申請,請單擊批準退貨申請按鈕。

在批準買家的退貨申請后,系統(tǒng)將通過電子郵件向買家發(fā)送賣家的退貨地址和退貨說明。

PS：此步驟僅允許買家將退貨發(fā)送給您,付款不會自動退還給買家。

此外,在管理退貨頁面上批準退貨申請不會影響賣家的業(yè)績。

2.關(guān)閉申請。

如果您不接受買家的退貨申請,建議在單擊關(guān)閉申請按鈕之前與買家達成協(xié)議。

賣家提交關(guān)閉申請后,亞馬遜將向買家發(fā)送電子郵件通知,包括關(guān)閉申請的原因。

PS：買家可以取消退貨申請,賣家只能關(guān)閉申請。

如果買家沒有退貨或退貨,賣家不需要對批準的退貨請求進行任何操作。

3.進行退款。

如果您已收到買家退貨或允許買家保留貨物,請點擊退款按鈕退款。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜賣家開店退貨處理的一些技巧,希望對賣家開店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。