當(dāng)你從網(wǎng)上買(mǎi)到一份精美的禮物,收到一系列賣(mài)家發(fā)給你的電子郵件時(shí),郵件中提到了它的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃及其每一個(gè)折扣福利。

你會(huì)選擇從這家店鋪買(mǎi)其他禮物嗎？如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型成本降低,品牌變得更加脆弱。

如果稍有不好,消費(fèi)者會(huì)選擇其他同類(lèi)品牌進(jìn)行替代。

以下就和獨(dú)立站賣(mài)家們分享客戶(hù)忠誠(chéng)度是什么？有什么作用？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),54%的受訪(fǎng)者表示,他們?cè)谶^(guò)去的一年里改變了品牌,78%的消費(fèi)者表示,他們比三年前更換品牌更快。

數(shù)字時(shí)代也是消費(fèi)者的主權(quán)時(shí)代。

為了處理各種信息,消費(fèi)者自己也有更多的思考,不僅相信品牌,所以對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō),如何留住忠實(shí)的客戶(hù)是非常重要的。

那么什么是客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃呢？客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃,即一種營(yíng)銷(xiāo)策略,是指賣(mài)家為客戶(hù)提供忠誠(chéng)度計(jì)劃,吸引和激勵(lì)客戶(hù)參與,最終促進(jìn)對(duì)品牌的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。

只要消費(fèi)者參與這個(gè)計(jì)劃,他們就可以得到折扣和其他好處,這是一種客戶(hù)保留對(duì)策。

客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃的作用是什么？1.提高客戶(hù)留存率。

能夠建立積分體系,根據(jù)積分的不同階段給予客戶(hù)不同的獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的心理更有可能留住客戶(hù)。

2.增加銷(xiāo)售額。

根據(jù)客戶(hù)忠誠(chéng)度調(diào)查,增加忠誠(chéng)度計(jì)劃的客戶(hù)消費(fèi)力也會(huì)提高,這樣品牌的銷(xiāo)量也會(huì)增加。

3.提高客戶(hù)推薦度。

賣(mài)家可以給推薦自己品牌的客戶(hù)一些獎(jiǎng)勵(lì),既能提高客戶(hù)對(duì)品牌的滿(mǎn)意度,又能以低成本拓展客戶(hù),一舉兩得。

4.節(jié)約成本。

獲得新客戶(hù)的成本通常高于向當(dāng)前客戶(hù)銷(xiāo)售的成本,但實(shí)施客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃可以大大節(jié)省賣(mài)家的成本。

以上就是和賣(mài)家們分享的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃的全部?jī)?nèi)容,希望上述內(nèi)容對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。