很多外貿(mào)賣家都遇到過詢盤后再也收不到回應(yīng)的情況,事實上,一小部分可能是釣魚詢盤,但很可能是賣家的回報沒有讓買家滿意,所以買家消失。

下面就來分享一下如何有效回復(fù)詢盤,大家要學(xué)習這些外貿(mào)高手贏得買家的秘訣和技巧！ 1、知己知彼的原則 收到詢盤后,要做到知己知彼。

所謂知己,是指銷售人員必須了解自己的行業(yè)和產(chǎn)品,明確產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品材料、產(chǎn)品差異化賣點和真實應(yīng)用場景,明確暢銷國家,也知道同行競爭對手的價格和底價,可以幫助外貿(mào)人員提高回復(fù)詢盤的效率。

 而知彼則是指在回復(fù)詢盤前提前了解買家公司的背景。

首先,找出詢盤的來源,包括詢盤渠道和買家所屬國家和地區(qū)。

這樣做的目的是判斷買家的類型和偏好,并對癥下藥。

其次,了解合作伙伴的需求和習慣,可以從買家的特點出發(fā),提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容,捆綁產(chǎn)品和買家的業(yè)務(wù)內(nèi)容,幫助買家更有效地了解產(chǎn)品,有效提高買家對產(chǎn)品的興趣和需求。

 2、做好準備 價格：FOB、CIF等各種價格。

 數(shù)量：什么時候能提供什么樣的數(shù)量。

 質(zhì)量：能達到什么樣的質(zhì)量保證,以及在生產(chǎn)過程中采取的措施。

 包裝：什么樣的包裝,能裝多少等,一一告知買家。

 圖片：各種產(chǎn)品的圖片等。

 樣品：有各種樣品可以立即發(fā)送。

3、確保正確 格式規(guī)范 很多人忽略了郵件中的字體大小、格式排列等,亂七八糟會給人留下不好的印象,顧客會反感。

 簡短清晰 盡量不要使用很多語法長句,因為閱讀也很累,試著用簡單的詞直接表達完整的意思。

此外,電子郵件中不要有單詞或語法錯誤。

 語氣禮貌 做生意要注意和氣賺錢。

所謂先交朋友再做生意,語氣不要太生硬,態(tài)度不卑不亢。