按照我們的經(jīng)驗，很多之前沒有接觸過亞馬遜的新手賣家，第一次進入亞馬遜賣家后臺，大多會非常疑惑，不知如何上手。

建議新手賣家在賬號成功注冊以后，直接輸入賣家賬號名和密碼進入亞馬遜賣家大學(xué)進行學(xué)習(xí)。

亞馬遜賣家大學(xué)是亞馬遜官方為新手賣家特意制作的一套免費的基礎(chǔ)運營培訓(xùn)課程，而且會根據(jù)后臺的功能調(diào)整做到實時更新(進入亞馬遜賣家后臺主頁面以后，在右上角搜索框中搜索關(guān)鍵詞“賣家大學(xué)”，即可找到賣家大學(xué)的相關(guān)頁面)。

各位新手賣家學(xué)完這套培訓(xùn)課程后，就會對亞馬遜后臺的所有模塊及主要功能有一個完整的認識。

如果你是一個亞馬遜新手賣家，看完亞馬遜賣家大學(xué)的視頻以后，還有不清楚的地方，那么你可以把后臺的搜索框利用起來，直接通過搜索框來搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，就能很快得到答案。

如果看完了培訓(xùn)課程，也使用了搜索框，但還有不明白的問題，那么建議新手賣家可以直接聯(lián)系亞馬遜賣家支持團隊，會有相應(yīng)的人工客服來提供幫助。

聯(lián)系人工客服的步驟如下。

第一步，進入賣家賬號后臺主頁面，右上角有一個“幫助”按鈕，點擊以后選擇下拉菜單里面的“支持”。

第二步，進入“支持”頁面，把頁面向下拉，然后點擊“獲取支持”。

第三步，進入“獲取支持”頁面，根據(jù)遇到的具體問題，選擇適合的分類，通過“電話”“發(fā)郵件”和“在線聊天”的方式與人工客服取得聯(lián)系。

現(xiàn)在亞馬遜賣家支持團隊中，中文客服居多，可以直接用中文和他們交流，基礎(chǔ)操作問題大多能夠得到解答。

在剛剛接觸亞馬遜時，可以多多和亞馬遜賣家支持團隊聯(lián)系，積極尋求幫助。

按照我們團隊多年的運營經(jīng)驗來看，通過上面講的這 3 個方法，基本上能夠解決賬號基礎(chǔ)運營和操作的問題。

在這里我也建議所有的亞馬遜新手賣家按照上面所講的步驟，認真學(xué)習(xí)亞馬遜后臺的每一個功能模塊和數(shù)據(jù)報表；只有掌握了亞馬遜基礎(chǔ)運營方法，才能領(lǐng)悟更高深的運營策略和思路。