在談判中,雙方各執(zhí)一詞,僵持不下,經(jīng)常陷入僵局。
這往往是因?yàn)殡p方的矛盾暫時(shí)得不到調(diào)和,進(jìn)退兩難。
僵局使雙方感到尷尬難堪,而且給大家極大的受挫感。
因?yàn)槿瞬幌矚g孤立,也不喜歡和別人的關(guān)系破裂。
僵局使談判無法進(jìn)行下去,無法達(dá)成協(xié)議。
嚴(yán)重的僵局將嚴(yán)重影響談判的進(jìn)程,如果解決不好,談判將最終破裂。
但是反過來看,僵局也反映了雙方的真正需求和矛盾對立點(diǎn)。
因此,出現(xiàn)僵局后,我們也不用氣餒,或者輕易退出談判。
應(yīng)該仔細(xì)分析僵局出現(xiàn)的原因,認(rèn)真研究破解的辦法,找到應(yīng)對之策。
此外,還可以充分運(yùn)用僵局,給對手施加一定的壓力,迫使其讓步和妥協(xié),達(dá)到我們的談判目的。
破解僵局,通??刹扇〉牟呗匀缦隆?/p>
(一) 多案法多案就是多重方案,多種選擇。
在談判過程中,雙方已經(jīng)在前期辯論的時(shí)候想到很多可能達(dá)成一致的途徑,也想到很多可以替代的方案了,但就是無法走到一起。
這也是僵局產(chǎn)生的原因。
那么。
是不是真的已經(jīng)無計(jì)可施,無路可走呢?有哲人講,人的一切煩惱,都是智慧不夠高的產(chǎn)物。
我們不妨召集談判小組所有的成員,甚至是全公司的成員,大家一起集思廣益,再度進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,看看是否尚有遺漏的地方,是否尚有可能的解決方案。
(二) 調(diào)整法有些僵局,產(chǎn)生的原因其實(shí)不是原則性的大問題,而是對某些特定的要素?zé)o法認(rèn)同。
這種情況下,要先分析出問題的癥結(jié)所在,然后有針對性地進(jìn)行調(diào)整,便能豁然開朗,繼續(xù)將談判進(jìn)行下去。
比如。
己方的一位談判代表非常強(qiáng)勢,而且曾經(jīng)使對方公司吃過虧。
對方將他看做眼中釘,無論他說什么對方都有很強(qiáng)的抵觸心理,自然這場談判很快便成僵局。
聰明的做法就是立即換人,撤換這個(gè)談判代表,換一個(gè)態(tài)度親和或和對方私交不錯(cuò)的代表。
或者對談判環(huán)境做一些調(diào)整,比如之前連著數(shù)天在會(huì)議室里談判,當(dāng)天換到一個(gè)景色優(yōu)美的森林公園內(nèi)。
大家呼吸著新鮮空氣,漫步在山道中,渾身輕松怡然,說不定就有了緩和的意愿。
此外,還可以調(diào)整談判的氛圍。
如果談判雙方一直非常低調(diào),只是一味強(qiáng)調(diào)雙贏,你不妨讓自已變得咄咄逼人一些;如果談判一直進(jìn)行得非常艱難,你不妨向雙贏方向調(diào)整來自主地調(diào)節(jié)談判場所的氛圍。
(三) 小步前進(jìn)法在面對僵局時(shí),我們也可以慢慢來,從小問題開始一步一步地解決。
如此這般,逐步地走向最后的核心問題。
這也就是由易到難,符合人們的行為習(xí)慣。
通過解決小問題,雙方可以慢慢地積蓄動(dòng)力和熱情。
應(yīng)對困境大抵如此,和愚公移山一樣,只要有所行動(dòng),形勢就一定會(huì)有變化。
千萬不要將談判一直聚焦在某一核心問題上,否則一定要分出高低輸贏,不利于解決問題。
通過解決小問題,雙方會(huì)覺得已經(jīng)花費(fèi)了很多的精力和時(shí)間,而且也達(dá)成了一些共識(shí),如果放棄,確實(shí)可惜,不如再努力一下,好好商談,真正達(dá)成合作。
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