1.市場細(xì)分的概念市場細(xì)分(Market Segmentation)，就是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場上的顧客分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場。

不同的市場之間，需求存在著明顯差別。

市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)針對不同的子市場提供相應(yīng)的核心產(chǎn)品與服務(wù)。

市場細(xì)分的概念最早是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R. Smith)于1956年提出的，它是二戰(zhàn)后美國眾多產(chǎn)品市場由賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的市場形勢下企業(yè)營銷思想和營銷戰(zhàn)略的新發(fā)展，更是企業(yè)貫徹以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念的必然產(chǎn)物。

2.市場細(xì)分的過程跨境電商平臺在進(jìn)行市場細(xì)分時，首先需要對市場中的消費(fèi)人群進(jìn)行分析。

數(shù)據(jù)顯示，2016年中國海淘用戶規(guī)模達(dá)到0.41億，其中76.3%的用戶是女性，84.0%的海淘用戶為19~40歲人群，30.9%的海淘用戶月收人為5001~8000元，45.2%的海淘用戶位居江浙滬等東部地區(qū)。

從性別角度來看，對跨境電商平臺需求更大的是女性。

而從年齡角度來看，參與跨境購物的人群中年輕人占據(jù)更大比重。

海淘用戶的月收人處于我國的中上水平，多數(shù)的海淘用戶居住在我國一線或二線城市。

因此，跨境電商平臺運(yùn)營者可借助此類數(shù)據(jù)來確定平臺最主要的目標(biāo)消費(fèi)人群，推出特色化的產(chǎn)品，制定個性化的營銷策略，從而能夠直擊大多數(shù)海淘用戶的需求。

目前，國內(nèi)就有多家針對年輕女性打造的跨境美妝電商平臺，例如聚美極速免稅店、小紅書等。

此類平臺看準(zhǔn)年輕女性的愛美心理以及她們愿意以更低價購買正品海外美妝產(chǎn)品的迫切心理，不僅幫助年輕女性在無須出國的情況下買到心儀的化妝品，更讓她們了解到更多優(yōu)秀的國際美妝品牌。

完善的產(chǎn)品信息、更低的產(chǎn)品價格、他人分享的使用體驗(yàn)等都為年輕女性帶來了良好的購物體驗(yàn)，使她們對這類電商平臺產(chǎn)生依賴性，進(jìn)而成為穩(wěn)定存在的消費(fèi)者群體，這將保證該類跨境電商平臺的穩(wěn)固發(fā)展。

除此之外，運(yùn)營者還需要對海淘用戶主要購買的商品進(jìn)行分析。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國手機(jī)海淘用戶主要購買商品類別分布中，美容彩妝類以43.2%位居第一。

超過 30.0%手機(jī)海淘用戶主要購買商品類別為母嬰用品、服飾、鞋靴和箱包配飾。

希望嘗試或增加購買的商品類別中，38.2%用戶會增加服飾、鞋靴的購買；37.2%的用戶表示會嘗試或增加營養(yǎng)保健品的購買。

從多年前因“三聚氰胺”事件而掀起的海淘奶粉熱潮到如今多家跨境電商平臺專做母嬰用品，這便是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)偏好細(xì)分市場的結(jié)果。

目前跨境電商平臺中已經(jīng)存在多家滿足大多數(shù)消費(fèi)需求的網(wǎng)站，因而對于新進(jìn)入該行業(yè)的運(yùn)營者來說，關(guān)注海淘用戶想要嘗試或增加購買的商品可能會為自己帶來更大的商機(jī)。

比如，運(yùn)營者可以專門打造購買營養(yǎng)保健品的網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供在國內(nèi)難以買到、或因進(jìn)口而價格上漲的保健品。

隨著人們對健康的重視度逐漸上升，對各類保健品的需求也有所增長。

不妨以該點(diǎn)為基礎(chǔ)形成市場細(xì)分，從而迎合消費(fèi)者在這方面的需求。

運(yùn)營者還可以聘請專業(yè)人士進(jìn)行平臺簡易化操作設(shè)計，繁復(fù)的操作界面對于保健品的一大需求者——中老年人來說，可能為他們的網(wǎng)上購物帶來了難度。