對于缺乏經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，參加廣交會可能會遇到無法解答的客戶問題。

面對這種情況，需要提前準備，并了解常見問題的解答方法。

下面看看參加廣交會的常見問題解答。

(1)如果大家正在和客戶交談，自己的老客戶來了該怎么辦？建議對正在交談的用戶說：對不起，打擾一下，我去打招呼。

然后向老客戶打招呼，看TA是晚點過來，還是讓其他同事幫忙招待。

千萬不要自己跟進老客戶，然后把正在交談的客戶交給其他同事跟進。

(2)展會現(xiàn)場不能報價怎么辦？有時客戶的一些特殊要求，大家不能在展覽現(xiàn)場報價，慷慨地告訴客戶需要回去計算，然后報價給客戶，大家可以問客戶什么時候想收到報價。

因為有些項目有截止日期，最好先問一下。

(3)展會現(xiàn)場的一些專業(yè)問題，自己不太懂怎么辦？這很正常的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不是項目工程師，一些非常專業(yè)的問題不理解是正常的，不要驚慌。

直接告訴客戶需要與項目工程師確認，可以現(xiàn)場打電話給工程師，如果可以聯(lián)系到需要現(xiàn)場回應(yīng)客戶。

如果不能聯(lián)系到可以請稍后回應(yīng)客戶。

記住不要假裝懂，亂回答一氣，知之為知，不知為不知。

(4)剛開展客戶要拿走唯一的新樣品怎么辦？一般是需要向客戶好好解釋，解釋后一般也不會拿走。

如果工廠有樣品，問客戶是否可以接受順豐快遞送到他的酒店，深圳送到廣州，第二天早上到達。

或者讓客戶在最后一天或倒數(shù)第二天拿走，讓客戶自己選擇。

(5)老顧客可以預(yù)約時間，如午餐、晚餐或coffeee break都可以展覽開始前，大家可以與客戶預(yù)約。

然后，展覽會談后，按約定進行午餐、晚餐或coffeee break。

首先要了解顧客的飲食偏好和禁忌。

(6)客戶可能還有Shopping要求這需要提前安排好時間。

對于缺乏經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，參加廣交會可能會遇到無法解答的客戶問題，本文提供了參加廣交會常見問題的解答方法，包括應(yīng)對老客戶、無法報價、不懂專業(yè)問題等情況的建議。

同時分享了如何預(yù)約時間和處理客戶的shopping要求。

如果面對這些問題，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以提前進行準備，并以專業(yè)的態(tài)度回應(yīng)客戶，不要假裝懂。