shopee平臺物流管理對于跨境電商賣家而言,是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
從商品發(fā)出至最終送達到消費者手中,這一過程包含眾多步驟。
自買家下單起,賣家的發(fā)貨動作便開啟了物流的漫長旅程。
在Shopee的物流架構(gòu)內(nèi),所謂的“首公里”即賣家將商品運送至國內(nèi)的轉(zhuǎn)運倉庫,這一初始階段對物流的后續(xù)流程具有顯著影響。
shopee平臺物流服務(wù)體系SLS自2016年底啟動以來,極大地簡化了賣家的操作流程。
對于向不同站點發(fā)貨的內(nèi)地賣家而言,SLS提供了優(yōu)質(zhì)的選擇。
賣家僅需將商品送達最近的轉(zhuǎn)運倉庫,之后由SLS全權(quán)負(fù)責(zé)“頭程”與“尾程”的物流服務(wù)。
此外,海外倉儲模式讓賣家能批量運送商品至Shopee在當(dāng)?shù)氐膫}庫,并由倉庫提供存儲及一件代發(fā)服務(wù)。
這種模式適合那些銷售規(guī)模較大且相對穩(wěn)定的賣家。
在shopee平臺物流體系中,賣家必須明確區(qū)分普貨與特貨。
普貨如鞋子、飾品、服裝等運輸較為簡便。
特貨,例如含電池、磁性、液體或粉末的產(chǎn)品,由于其特殊性質(zhì),需要通過特定的物流渠道進行運輸。
誤將特貨按普貨處理不僅會導(dǎo)致運費增加,還會嚴(yán)重影響倉庫作業(yè)效率,增加運營成本。
賣家應(yīng)根據(jù)不同站點的特貨列表和收費標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)規(guī)劃物流,相關(guān)資料可在物流手冊中查閱。
在中國臺灣區(qū),配送服務(wù)主要分為宅配和店配兩種。
店配是將商品送達買家指定的便利店,消費者可憑借提貨碼在7-11、全家、萊爾富、蝦皮店到店、OK Mart等便利店提取商品,這對上班族尤為方便。
而宅配則是快遞公司確認(rèn)送貨時間后直接送貨至買家家中,主要通過黑貓宅急便進行。
賣家需注意,這兩種方式對包裹的尺寸和重量限制不同,超出規(guī)定范圍的包裹可能會被拒收,且運費也有所不同,具體費用可參照物流成本表格。
貨到付款服務(wù)在Shopee的多個站點,如中國臺灣、印尼、馬來西亞、泰國、菲律賓和越南等,為消費者提供了極大的便利。
賣家可以在賣家中心的物流設(shè)置中開啟此項服務(wù),但需注意,開啟后只有在包裹送達后才能收到款項。
只有深入理解shopee平臺物流機制,賣家才能更有效地優(yōu)化物流策略,提升運輸效率,控制成本,并提高買家滿意度,從而在跨境電商領(lǐng)域增強競爭力。
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