亞馬遜平臺(tái)作為美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,已經(jīng)成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
全球商品品種多,服務(wù)范圍廣,公司名下也擁有眾多的子公司。
隨著亞馬遜平臺(tái)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的賣家加入到其中,相對(duì)來(lái)說(shuō)亞馬遜是一個(gè)公平公正的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái),賣家可以通過(guò)自己的努力博取消費(fèi)者的信任,獲取盈利。
但是存在一部分賣家會(huì)因?yàn)橛幸鉄o(wú)意的觸犯到平臺(tái)的規(guī)則,給自己的賬戶帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致自己的利益受到損害。
賣家如果想要在平臺(tái)安穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)下去,那么就要小心這些雷區(qū)了,千萬(wàn)別踩?。?!1,最關(guān)鍵是便是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,這也是亞馬遜平臺(tái)最為注重的。
如果你的產(chǎn)品存在假冒偽劣,抄襲他人的產(chǎn)品。
亞馬遜會(huì)暫停你的賬戶,如果有買家報(bào)告出現(xiàn)欺詐或者交貨問(wèn)題,同樣會(huì)限制你的賬戶,導(dǎo)致信譽(yù)度下降,影響自己的銷量。
所以賣家應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量,而不是弄虛作假欺瞞顧客。
2,其次是對(duì)于買家的服務(wù),如果沒(méi)有及時(shí)處理買家的消息被投訴,可能會(huì)導(dǎo)致賬戶處于被審核的風(fēng)險(xiǎn),降低了買家對(duì)賣家的信任。
賣家應(yīng)該減少與消費(fèi)者是沖突,及時(shí)回復(fù)處理好買家的消息,積極與買家溝通解決問(wèn)題。
3,快遞方面,需要發(fā)貨及時(shí),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出。
亞馬遜平臺(tái)是要求賣家在兩天內(nèi)發(fā)貨給買家,將延遲率限制在了4%,如果超過(guò)這個(gè)限制,賣家收到亞馬遜的警告消息。
不及時(shí)處理,賬戶面臨凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
賣家需要及時(shí)發(fā)貨給買家,選擇更快的配送方式,確保買家可以按時(shí)收到貨物。
4,誠(chéng)信問(wèn)題。
如果你通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取賣家的好評(píng)增加自己的銷量,比如刷單等違法手段,亞馬遜同樣會(huì)給你發(fā)出警告。
這需要賣家實(shí)事求是,而不是通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄尾┤≠I家愛(ài)的信任,否則得不償失。
5,違反亞馬遜平臺(tái)的listing規(guī)則,包括仿照其他賣家的listing信息,發(fā)布虛假信息。
產(chǎn)品信息和產(chǎn)品的描述不準(zhǔn)確。
亞馬遜平臺(tái)會(huì)限制賣家的賬戶甚至凍結(jié),這需要賣家自覺(jué)遵守亞馬遜的listing規(guī)范,填寫和產(chǎn)品具有一致性的信息。
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亞馬遜平臺(tái)要求賣家保證產(chǎn)品質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),及時(shí)發(fā)貨,遵守誠(chéng)信原則,并準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品信息。