亞馬遜開店賣家最煩惱的事情就是被亞馬遜封店,不僅無法銷售,還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品下架。
時(shí)間久了,店鋪積累的信譽(yù)也會(huì)蕩然無存。
這對(duì)賣家而言是一個(gè)致命的打擊,所有的付出都會(huì)化為烏有,等到店鋪解封的時(shí)候,一切都要從頭開始。
那么亞馬遜店鋪如何在線申訴呢? 亞馬遜被封店的原因一般與客戶投訴率高有關(guān)(3條以上投訴肯定會(huì)被封店屏蔽,嚴(yán)重投訴的1條就會(huì)被封店);上傳的品牌logo是假的;商標(biāo)侵權(quán)、銷售被投訴的;上傳的UPC條碼是假的,不是真的;首款之后長時(shí)間不發(fā)貨;所選產(chǎn)品質(zhì)量不佳;在線費(fèi)率低,無人值守客戶咨詢服務(wù);店鋪關(guān)聯(lián)也會(huì)導(dǎo)致封店。
那么亞馬遜店鋪如何在線申述呢,申訴的步驟如下所示:首先,查看亞馬遜發(fā)送的郵件通知,找出取消銷售權(quán)的具體原因。
原因是帳戶表現(xiàn)不佳的問題還是違反了亞馬遜的政策?另外,你還需要檢查你的賬號(hào)表現(xiàn),并通過客戶評(píng)估找出你的具體賬號(hào)情況。
或者查看該產(chǎn)品是否違反了亞馬遜的銷售政策。
最后,建立有具體步驟的行動(dòng)計(jì)劃,詳細(xì)和準(zhǔn)確地告訴亞馬遜我們未來的計(jì)劃。
1. 告訴亞馬遜你清楚地知道你的問題來自你的銷售過程或你的產(chǎn)品選擇。
2. 具體說明今后你將如何在實(shí)踐中解決這些問題。
3. 向亞馬遜發(fā)送在線申訴郵件。
先登錄賣家的帳戶;然后點(diǎn)擊賣方權(quán)利被撤銷的通知。
點(diǎn)擊按鈕的吸引力。
最后,注意你的注冊(cè)郵箱,亞馬遜會(huì)回復(fù)你的新決定。
亞馬遜申述需要的資料有哪些?亞馬遜關(guān)于封店的電子郵件;大概十個(gè)產(chǎn)品ASIN;對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)等。
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