亞馬遜Product Review和中國(guó)淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)一樣，差評(píng)都是不太好的，因?yàn)榇蠹叶季W(wǎng)絡(luò)購物，只能從你的店面信息內(nèi)容和店面買家評(píng)價(jià)中把握你的貨品，但是你的店出現(xiàn)差評(píng)，就大大的會(huì)影響你店鋪的形象。

那么做為亞馬遜賣家，要怎么來應(yīng)對(duì)差評(píng)呢?基本的解決方式 ：1、在該reoview下方“Was this review helpful to you?”，挑選“No”。

說明該評(píng)論沒有用，假如超出一定總數(shù)和占比的買家都點(diǎn)一下No，該評(píng)論會(huì)被屏蔽或是“顯示信息排行”降低。

2、立即在該評(píng)論回應(yīng)表明該評(píng)論不是真實(shí)評(píng)論，惡意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沒有選購過貨品。

別的買家看評(píng)價(jià)情況下有可能回去看你的評(píng)論。

3.、立即檢舉，點(diǎn)一下review正下方的“Report abuse”，檢舉該買家故意評(píng)論。

亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)做解決。

假如失敗，就再次檢舉。

非傳統(tǒng)爆力的解決方法：1.聯(lián)絡(luò)買家移除：假如您要答復(fù)差評(píng)，最好的方法是幫助買家改善此類問題并請(qǐng)她們刪除差評(píng)。

Product review買家能夠隨時(shí)隨地變更或是刪掉。

做為比照，Customer feedback買家需要90天內(nèi)遞交，隨后六十天內(nèi)能夠變更一次或是刪掉評(píng)論。

聯(lián)絡(luò)買家時(shí)要以表關(guān)注，竭盡全力處理她們的難題，與買家創(chuàng)建好關(guān)系，請(qǐng)買家移除低星review。

如果你聯(lián)絡(luò)買家時(shí)，務(wù)必要了解對(duì)買家施加壓力是違背亞馬遜的要求的，要當(dāng)心差評(píng)沒移除卻招來A-Z糾紛案件。

2.聯(lián)絡(luò)亞馬遜移除在賣家后臺(tái)管理獲得適用，亞馬遜下列買家評(píng)價(jià)Customer feedback是能夠刪掉：A.評(píng)價(jià)帶有低俗語言。

B.評(píng)價(jià)帶有賣家個(gè)人身份證信息，包含郵件地址，名字和聯(lián)系電話。

C.評(píng)價(jià)全是評(píng)價(jià)商品。

D.評(píng)價(jià)所有是有關(guān)亞馬遜貨運(yùn)物流或訂單信息服務(wù)項(xiàng)目的。

3.假如沒法移除差評(píng)，那能夠挑選回應(yīng)買家的評(píng)論怎樣回應(yīng)買家的差評(píng)?尋找您要想答復(fù)的賣家意見反饋，點(diǎn)一下答復(fù)賣家意見反饋。

可是當(dāng)買家最后決策移除賣家意見反饋，您的答復(fù)就可以全自動(dòng)被移除。