Wayfair的自建物流體系是由CastleGate倉(cāng)庫(kù)和WDN組成的,為了讓客戶盡快收到自己的商品,CastleGate通過(guò)將供應(yīng)商庫(kù)存前置的方式,將貨物運(yùn)輸時(shí)間壓縮在兩個(gè)工作日以內(nèi)；當(dāng)配送大件商品時(shí)主要選用WDN,其流程主要是專用車輛通過(guò)集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、長(zhǎng)途運(yùn)輸和最后一公里送貨上門(mén)方式完成配送,這樣有利于提升物流運(yùn)輸效率,降低運(yùn)輸成本和時(shí)間損耗,同時(shí)也減少商品在途中的受損狀況。

因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品具有重、大、易碎等特點(diǎn),因此在運(yùn)輸過(guò)程中家具的受損情況會(huì)明顯高于其它行業(yè)的產(chǎn)品,這樣一來(lái)各種售后問(wèn)題就會(huì)接踵而來(lái),而wayfair的配送體系完美解決了傳統(tǒng)配送方式存在的問(wèn)題,讓客戶體驗(yàn)到了wayfair獨(dú)特的服務(wù)形式,也提升了客戶對(duì)平臺(tái)及品牌的信任度。

wayfair賣(mài)家如何發(fā)貨呢？。

Wayfair將訂單處理流程分為大件貨物(Large Parcel)與小件貨物(Small Parcel)兩種,通過(guò)Products → Shipping Dimension定義。

中國(guó)賣(mài)家必須要使用海外倉(cāng)發(fā)貨,并且海外倉(cāng)可以支持自提。

1、針對(duì)小件商品。

1）買(mǎi)家下單后,賣(mài)家在partnerhome收到訂單信息,并打印物流運(yùn)單(label),確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間,最好是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2）聯(lián)系Shipping Carrier(FedEx 或UPS)提貨并在Carrier提貨后及時(shí)更新追蹤信息。

2、針對(duì)大件商品。

1）大件商品需透過(guò)Partner Home打印Packing Slip,Bill of Lading(BOL)和UCC label。

2）確保BOL上信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

并且在提貨日當(dāng)天請(qǐng)準(zhǔn)備兩份BOL,卡車司機(jī)須在BOL上簽名,并帶走一份。