對(duì)于外貿(mào)人來說,雖然學(xué)了很多外貿(mào)理論知識(shí),但在外貿(mào)工作的過程中也會(huì)經(jīng)常遇到各種各樣的問題,如有詢盤就立刻回復(fù),但是有的客戶詢盤結(jié)束后就不見了蹤影,還有的在最終成單時(shí),一不留意導(dǎo)致客戶流失,那么外貿(mào)人又該怎么做呢?需要注意哪些問題呢？。

外貿(mào)訂單注意事項(xiàng)有哪些？讓客戶隨時(shí)能找到你。

保持社交軟件在線,手機(jī)開機(jī),這就跟有人守店鋪一樣,要有專人守候,方便客戶第一時(shí)間找到你。

兩個(gè)不能忽視的細(xì)節(jié),一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫清聯(lián)系方式,任何渠道、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)保持在線；二是把客戶的聯(lián)系方式和意向產(chǎn)品也保存并備注好,對(duì)方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買家,一發(fā)郵件就知道是什么貨品,讓客戶知道你很重視這個(gè)訂單。

重交流,謹(jǐn)慎催單。

很多人喜歡通過大數(shù)據(jù)去開發(fā)客戶。

其實(shí)做外貿(mào)沒有人比你和客戶更加懂你的行業(yè),所以行業(yè)里老前輩和客戶的話更值得去分析和采納。

大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以分析大部分人的行為,但這些只能分析到終端買家的行為。

批發(fā)商和進(jìn)口商的采購行為,雖然有一些過往的采購習(xí)慣可以參考,但不能一概而論。

我們需要用心去和客戶一點(diǎn)點(diǎn)交流和分析。

之所以這樣說,是因?yàn)橹挥信c客戶的交流行為能夠促進(jìn)訂單的進(jìn)度。

不要對(duì)著客戶轟炸式催單,這樣反而容易讓客戶反感,面對(duì)客戶,我們要懂得分析,觸感要敏銳,并且有經(jīng)得起磨煉的耐性,懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

同時(shí),每一個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該做好自家產(chǎn)品的市場分析,清楚地了解了自家的能力和局限后,再根據(jù)這些去開發(fā)適合的市場,并調(diào)用所有的資源。

做好樣品,寄出樣品。

對(duì)要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視,并且要做好準(zhǔn)備工作,一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象。

看到你的樣品讓客戶更加堅(jiān)定成交的信心和決心。

對(duì)知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免,對(duì)于有誠意的新客戶,可告知雖然樣品費(fèi)提供,但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮,請(qǐng)對(duì)方付運(yùn)費(fèi)或郵寄費(fèi)。

降價(jià)策略。

在你能接受的范圍內(nèi),適當(dāng)?shù)慕狄稽c(diǎn),誘惑客戶下單,如果客戶真的想買,又或者他正在對(duì)比還沒有決定下來的時(shí)候或許你就成功了。

但是一定要讓客戶對(duì)你的質(zhì)量放心,不然客戶會(huì)認(rèn)為是降低了產(chǎn)品質(zhì)量來降低價(jià)格的。

所以我們的前提是在保證最好的質(zhì)量的前提下給予客戶最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。

學(xué)會(huì)問客戶要定金。

很多人不好意思在展會(huì)上通過收取客戶定金來確定訂單。

為什么不提醒客戶,如果真的喜歡我們的產(chǎn)品,有誠意的話,順便給點(diǎn)定金確認(rèn)一下？。

如果客戶真心想下單,定金肯定不是問題,除非客戶根本沒有打算下單,那就只是在敷衍。

所以,為了試探客戶的真誠度,應(yīng)該收取對(duì)方定金。

事先沒有收取定金,客戶回去后反悔的例子可不少見。

時(shí)間拖得越久,訂單基本就越不可能。

大家一定要記住趁熱打鐵。

有些客戶,真的需要給一點(diǎn)壓力才能夠成單。

最后,給大家推薦一款為外貿(mào)人提供即時(shí)詢盤工具AB客詢盤速遞,每天可以推送3-5個(gè)準(zhǔn)確的詢盤,可以讓外貿(mào)企業(yè)省去各種渠道的開發(fā)時(shí)間和成本,提升企業(yè)人員的工作效率。