供應鏈是指從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、運輸、售后服務等各個環(huán)節(jié)的全過程。它包括供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、消費者等多個環(huán)節(jié)，通過高效的信息流、物流和資金流來實現(xiàn)整個鏈條的高效運轉。供應鏈管理是企業(yè)為了提高競爭力，通過對供應鏈各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化配置，實現(xiàn)成本降低、質(zhì)量提升、服務水平提高等目標的管理活動。