這種情況可能是由于商家在發(fā)貨時沒有正確設(shè)置運費險，導(dǎo)致客戶收到商品后申請退款時，系統(tǒng)自動扣除了運費。為了解決這個問題，您可以采取以下措施：
聯(lián)系拼多多客服：您可以通過拼多多平臺的客服渠道（如在線客服、電話客服等）反映這個問題，讓客服幫助您核實運費險的設(shè)置情況，并指導(dǎo)您如何正確設(shè)置運費險。
修改運費險設(shè)置：如果您已經(jīng)設(shè)置了運費險，但仍然出現(xiàn)這個問題，可能是因為運費險的設(shè)置不正確。您可以嘗試修改運費險的設(shè)置，確保運費險生效。具體操作方法可以參考拼多多平臺的運費險設(shè)置指南。
調(diào)整退貨政策：如果您是商家，可以考慮調(diào)整退貨政策，要求客戶在退貨時承擔(dān)運費。這樣可以避免因運費問題導(dǎo)致的糾紛。
與快遞公司溝通：如果是因為快遞公司的原因?qū)е逻\費無法退還，您可以與快遞公司溝通，了解具體情況并尋求解決方案。
提高服務(wù)質(zhì)量：為了避免類似問題再次發(fā)生，建議您提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻粼谫徺I商品時能夠清楚地了解到運費險的相關(guān)信息，并在需要時及時提醒客戶進行設(shè)置。
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