外貿(mào)（Foreign Trade）是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)與其他國(guó)家或地區(qū)之間的商品和服務(wù)的交換活動(dòng)。外貿(mào)工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，為產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

2. 產(chǎn)品策劃：根據(jù)市場(chǎng)需求，策劃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、功能特點(diǎn)、價(jià)格定位等，以滿足不同客戶的需求。

3. 訂單處理：與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，如數(shù)量、規(guī)格、交貨期等，并負(fù)責(zé)訂單的跟蹤和管理。

4. 合同談判：與國(guó)外客戶就價(jià)格、交貨期、付款方式等進(jìn)行談判，確保雙方利益得到保障。

5. 物流管理：負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、清關(guān)等工作，確保貨物順利到達(dá)目的地。

6. 售后服務(wù)：解決客戶在購(gòu)買和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度。

7. 貨款回收：與客戶協(xié)商付款方式，確保公司資金回籠。

8. 國(guó)際市場(chǎng)拓展：通過(guò)參加展會(huì)、建立銷售渠道等方式，開拓國(guó)際市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷售。

9. 國(guó)際貿(mào)易法規(guī)研究：了解各國(guó)的貿(mào)易政策、關(guān)稅、進(jìn)出口規(guī)定等，為公司的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)提供法律支持。

10. 跨文化交流：與國(guó)外客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等進(jìn)行溝通，了解不同文化背景下的商業(yè)習(xí)慣，提高合作效果。