跨境電商app查不到的情況可能有多種原因，以下是一些建議的處理方法：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：確保你的設(shè)備已經(jīng)連接到互聯(lián)網(wǎng)。嘗試重啟路由器或切換到其他wi-fi網(wǎng)絡(luò)。

2. 更新app：檢查你的app是否為最新版本。前往應(yīng)用商店查看是否有更新，如果有，請更新到最新版本。

3. 清除緩存和數(shù)據(jù)：在手機的設(shè)置中，找到“應(yīng)用管理”或“應(yīng)用信息”，點擊進(jìn)入后選擇你正在使用的app，清除緩存和數(shù)據(jù)。

4. 重啟設(shè)備：有時候簡單的重啟設(shè)備可以解決臨時的軟件問題。

5. 檢查app權(quán)限：確保你的app有足夠的權(quán)限來訪問網(wǎng)絡(luò)和存儲數(shù)據(jù)。如果需要，可以在設(shè)備的設(shè)置中調(diào)整app的權(quán)限。

6. 檢查app商店：如果你使用的是google play或其他第三方應(yīng)用商店，可能需要等待一段時間，讓app重新上架。

7. 聯(lián)系客服：如果以上方法都無法解決問題，可以嘗試聯(lián)系app的客服支持，描述你的問題，看是否能夠得到幫助。

8. 檢查賬戶狀態(tài)：確認(rèn)你的賬戶沒有被封禁或限制使用。如果懷疑是賬戶問題，可以嘗試聯(lián)系app的客服了解情況。

9. 檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：有時候網(wǎng)絡(luò)問題也可能導(dǎo)致app無法正常訪問。嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，比如使用不同的wi-fi或者移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

10. 考慮其他因素：如果上述方法都無法解決問題，可能是由于app本身的技術(shù)問題或者其他外部因素導(dǎo)致的。在這種情況下，你可能需要考慮更換其他跨境電商app。