店小蜜（shoplazza）是一個(gè)集成了多種功能，如智能客服、自動(dòng)回復(fù)、數(shù)據(jù)分析等的電商助手。要自定義問題，通常需要通過以下幾個(gè)步驟：

1. 登錄店鋪管理后臺(tái)

• 訪問路徑：在瀏覽器中輸入店鋪管理后臺(tái)的網(wǎng)址，或者通過手機(jī)應(yīng)用商店下載并安裝相應(yīng)版本的店鋪管理軟件，然后使用您的賬號(hào)和密碼登錄。
• 操作指南：登錄后，您將看到店鋪的整體概覽，包括商品列表、訂單處理、客戶管理等部分。

2. 進(jìn)入“設(shè)置”或“系統(tǒng)設(shè)置”菜單

• 導(dǎo)航方式：在店鋪管理界面，找到“設(shè)置”或“系統(tǒng)設(shè)置”選項(xiàng)，這通常位于頁面的頂部菜單欄中。
• 操作步驟：點(diǎn)擊進(jìn)入后，您可以查看到各種設(shè)置選項(xiàng)，包括語言、支付方式、通知設(shè)置等。

3. 選擇“自定義問題”

• 搜索功能：在設(shè)置菜單中，尋找“自定義問題”或類似的選項(xiàng)，它可能被標(biāo)記為“常見問題”、“常見問題解答”或類似名稱。
• 操作方法：點(diǎn)擊該選項(xiàng)后，您會(huì)看到一個(gè)包含所有已定義問題的列表。

4. 添加新的問題

• 編輯現(xiàn)有問題：如果您希望修改現(xiàn)有的問題，直接點(diǎn)擊問題標(biāo)題進(jìn)行編輯。
• 創(chuàng)建新問題：如果需要添加新的常見問題，點(diǎn)擊“添加問題”，按照提示填寫問題內(nèi)容，包括問題描述、答案等。

5. 保存并測(cè)試問題

• 確認(rèn)信息無誤：確保所添加的問題準(zhǔn)確無誤，包括問題描述、答案等。
• 預(yù)覽效果：有時(shí)候，您可能需要預(yù)覽一下問題在用戶界面上的效果，以確保其易于理解和回答。

6. 發(fā)布問題

• 審核流程：完成問題編輯后，提交給店鋪管理員審核。
• 等待反饋：管理員會(huì)對(duì)問題進(jìn)行審核，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

7. 更新和維護(hù)

• 定期檢查：定期檢查店鋪管理后臺(tái)，確保所有問題都是最新的，并且符合當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。
• 技術(shù)支持：如果遇到技術(shù)問題或需要進(jìn)一步的幫助，及時(shí)聯(lián)系店鋪管理后臺(tái)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

以上步驟是一般性的指導(dǎo)，具體操作可能會(huì)因店鋪管理軟件的版本不同而有所差異。務(wù)必參考您所使用的具體軟件的用戶手冊(cè)或在線幫助文檔來獲取最準(zhǔn)確的操作指南。