跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)范圍包括：

1. 訂單處理：包括訂單確認(rèn)、訂單修改、訂單取消等。
2. 支付處理：包括信用卡支付、PayPal支付、支付寶支付等。
3. 物流跟蹤：包括包裹追蹤、物流查詢、退貨處理等。
4. 售后服務(wù)：包括退換貨服務(wù)、產(chǎn)品咨詢、投訴處理等。
5. 客戶關(guān)系管理：包括客戶信息管理、客戶滿意度調(diào)查、客戶忠誠度提升等。
6. 市場推廣：包括產(chǎn)品推廣、廣告投放、活動策劃等。
7. 數(shù)據(jù)分析：包括銷售數(shù)據(jù)分析、用戶行為分析、市場趨勢分析等。
8. 技術(shù)支持：包括網(wǎng)站維護(hù)、系統(tǒng)升級、故障排查等。
9. 法律合規(guī)：包括法律法規(guī)遵守、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅務(wù)合規(guī)等。