服務(wù)（Service）是指企業(yè)或組織向客戶提供的一種產(chǎn)品或服務(wù)，它包括了客戶所需的各種功能、特性和價值。服務(wù)可以是一種無形的、非物質(zhì)的，但可以通過提供某種形式的支持來滿足客戶的需求。服務(wù)可以分為以下幾種類型：

1. 有形服務(wù)：這是最直觀的服務(wù)類型，如酒店提供的住宿、餐飲等。有形服務(wù)通常需要實體設(shè)施和人員來實現(xiàn)，例如餐廳、酒店、商店等。

2. 無形服務(wù)：這種服務(wù)是無形的，無法用物理形式來衡量或衡量。例如，教育、咨詢、培訓(xùn)等。這些服務(wù)通常需要專業(yè)知識和技能來實現(xiàn)，例如教師、醫(yī)生、律師等。

3. 體驗式服務(wù)：這種服務(wù)是以客戶體驗為中心的，強調(diào)為客戶提供獨特的、個性化的體驗。例如，旅游、娛樂、體育賽事等。

4. 關(guān)系型服務(wù)：這種服務(wù)是基于與客戶建立長期關(guān)系的基礎(chǔ)上提供的。例如，銀行、保險、電信等。這些服務(wù)通常需要與客戶建立信任和忠誠度，以實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。

5. 創(chuàng)新服務(wù)：這種服務(wù)是為了滿足客戶的新需求或解決新的挑戰(zhàn)而提供的。例如，共享經(jīng)濟、電子商務(wù)、人工智能等。這些服務(wù)通常需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化，以保持競爭力。

服務(wù)是企業(yè)或組織與客戶互動的重要方式，它可以幫助企業(yè)或組織創(chuàng)造價值、提高客戶滿意度并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。