店小蜜是一款基于人工智能的客服助手，可以幫助企業(yè)提高客服效率和質(zhì)量。自定義問題是指根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求，對常見問題進行分類和設置，以便在與顧客交流時能夠快速準確地回答。以下是使用店小蜜自定義問題的步驟：

1. 登錄店小蜜后臺：首先需要登錄店小蜜的后臺管理系統(tǒng)，進入主界面。

2. 進入應用管理：在主界面中找到“應用管理”選項，點擊進入。

3. 創(chuàng)建應用：在應用管理界面中，點擊右上角的“創(chuàng)建應用”按鈕，進入創(chuàng)建應用的頁面。

4. 填寫應用信息：在創(chuàng)建應用的頁面中，填寫應用的名稱、描述等信息，然后點擊“下一步”。

5. 添加問題分類：在應用信息填寫完成后，點擊“添加問題分類”，進入添加問題分類的頁面。

6. 選擇問題分類：在添加問題分類的頁面中，選擇要添加的問題分類，如“商品咨詢”、“售后服務”等。

7. 添加問題：在已選擇的問題分類下，點擊“添加問題”，輸入問題內(nèi)容，設置問題標簽（可選）。

8. 保存應用：在添加完問題后，點擊“保存”按鈕，完成應用的創(chuàng)建。

9. 配置機器人：在應用創(chuàng)建成功后，需要配置機器人以實現(xiàn)自定義問題的回答。在應用管理界面中，找到對應的應用，點擊“配置機器人”，按照提示設置機器人的語言、回復方式等參數(shù)。

10. 測試機器人：配置好機器人后，可以在應用管理界面中點擊“測試”按鈕，測試機器人是否能夠正確回答自定義問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，可以返回修改配置參數(shù)。

通過以上步驟，即可成功使用店小蜜自定義問題，提高客服工作的效率和質(zhì)量。