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Allegro客戶評(píng)價(jià)和訂單處理得分詳解

在Allegro平臺(tái)上,銷售質(zhì)量板塊非常重要,決定賣家能否參與平臺(tái)活動(dòng),申請(qǐng)超級(jí)賣家標(biāo)志,縮短申請(qǐng)回款時(shí)間等。

所以Allegro賣家需要盡量提高銷售質(zhì)量分?jǐn)?shù),避免出現(xiàn)扣分現(xiàn)象。

銷售質(zhì)量的最高得分為1000,是5個(gè)板塊得分之和:客戶評(píng)價(jià),訂單處理,客戶服務(wù),offer質(zhì)量,政策合規(guī)。

下面主要看前兩個(gè)板塊的得分:1、客戶評(píng)價(jià):這里是用近30天來(lái)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),所以與Sales quality--Rating received不一致。

a.客戶推薦率:每次購(gòu)買訂單時(shí)可給出是否推薦該賣家的評(píng)價(jià)。

算式:高于98%的每0.1%加5分,低于98%的每0.1%減5分。

例如:推薦率98.5%:(98.5-98)x5=+25分;推薦率92.3%:(98-92.3)x5=-285分。

b.客戶滿意度:買家每一次采購(gòu)訂單都可給對(duì)客服、物流、描述符合1-5星的評(píng)價(jià)。

算術(shù):4.9-4.95之間每0.01加10分;4.96-4.98之間每0.01加20分;4.99-5之間每0.01加30分;4.85-4.9之間每0.01分減10分;低于4.85每0.01減20分。

比如:評(píng)分4.99加140分,評(píng)分4.78減190分。

2、訂單處理a.及時(shí)增加物流追蹤號(hào)碼(物流追蹤號(hào)碼需要在賣家設(shè)置的時(shí)間內(nèi)填上)計(jì)算方式:在49-98%之間每1%增加4分,小于49%的每1%減少4分。

b.按時(shí)交貨(按時(shí)交貨)在賣家規(guī)定的備貨時(shí)間內(nèi),平臺(tái)會(huì)檢查包裹是否按時(shí)裝運(yùn)。

如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),物流商應(yīng)確認(rèn)包裹已經(jīng)送達(dá),并且物流狀態(tài)已經(jīng)正確更新(例如,在運(yùn)輸中),這里將會(huì)得到加分獎(jiǎng)勵(lì)。

計(jì)算方式:50%加4分;超過(guò)50%的每1%加2分。

98%的包裹都能按時(shí)交貨,最高可加100分。

反之會(huì)相應(yīng)扣分。

以上就是小編整理的Allegro客戶評(píng)價(jià)和訂單處理得分詳解,希望對(duì)你有所幫助。

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