外貿(mào)知識培訓課件通常包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1. 外貿(mào)基礎(chǔ)知識：這部分內(nèi)容主要介紹外貿(mào)的基本概念、術(shù)語和基本流程，如國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則（Incoterms）、貿(mào)易合同的簽訂、信用證的使用等。

2. 市場分析與研究：這部分內(nèi)容主要教授如何進行市場調(diào)研、分析競爭對手、了解目標市場的需求和特點，以及如何制定有效的市場策略。

3. 產(chǎn)品知識：這部分內(nèi)容主要教授如何了解和掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，如產(chǎn)品的特性、規(guī)格、質(zhì)量標準、生產(chǎn)工藝等，以便在與客戶溝通時能夠準確、清晰地表達產(chǎn)品信息。

4. 價格策略：這部分內(nèi)容主要教授如何制定合理的價格策略，包括成本核算、定價方法、折扣政策等。

5. 營銷與推廣：這部分內(nèi)容主要教授如何進行有效的營銷推廣，包括廣告宣傳、展會參展、網(wǎng)絡(luò)營銷等。

6. 客戶服務(wù)與售后：這部分內(nèi)容主要教授如何處理客戶的問題和投訴，提供良好的售后服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠度。

7. 國際貿(mào)易法規(guī)與合規(guī)：這部分內(nèi)容主要教授國際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)、合規(guī)要求，如進出口許可證、原產(chǎn)地證書、檢驗檢疫等。

8. 物流與運輸：這部分內(nèi)容主要教授如何選擇適合的物流方式、計算運費、選擇可靠的貨運代理等。

9. 風險管理與保險：這部分內(nèi)容主要教授如何識別和評估貿(mào)易風險，選擇合適的保險產(chǎn)品以降低風險損失。

10. 案例分析與實戰(zhàn)演練：這部分內(nèi)容通過分析真實的外貿(mào)案例，讓學員在實踐中學習和掌握外貿(mào)知識和技能。